2017年度CRM大奖候选品牌:一汽丰田

2017-05-26 17:31:03 2017年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

1一汽丰田服务品牌

品牌电商(销售/服务)

天猫旗舰店网址
https://ftms.tmall.com/view_shop.htm?spm=a220m.1000858.0.0.3zMR9q&shop_id=126430392&rn=77afbc8d9a4470f38f28e40e91919883

移动互联平台(APP/微信)

官方微信公众账号名称:一汽丰田-诚信服务

微信号:ftms_service

一汽丰田-诚信服务微信公众账号:车主可以通过微信的语音对讲功能,了解更多的爱车养护知识,如果您在开车过程中遇到任何有关车辆的问题,也可以通过微信进行沟通!

关爱平台

下载“一汽丰田服务”App即可阅读一汽丰田《身边》车主杂志,随时随地获取无限信息。

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客服中心

以“专业对车,诚意待人”为宗旨,一汽丰田顾客服务中心致力于为全国一汽丰田车主提供专业的技术支持和客户服务。为用户提供一年365天,每天24小时不间断服务,包括多种类、多形式的服务,用户拨打热线800-810-1210或手机拨打热线400-810-1210,免付长途话费。一汽丰田专业的服务人员将以热忱态度帮助用户解决在使用一汽丰田系列车型时碰到的相关问题。

关爱活动

每逢季节更替之际,推出服务节为车主的爱车健诊;全国经销店定期开展的爱车养护课堂;而每年一次的服务感恩节活动,让客户感受到一汽丰田的诚挚。景区开设安心服务驿站、远程巡回服务的开展,则是让车主们感受到无处不在的关怀。

品牌车友会

LANDCRUISER俱乐部以LANDCRUISER汽车为载体,搭建起车主与车主、一汽丰田与车主之间的沟通交流平台,并为会员提供相关服务,组织开展相关活动;同时,给广大车主提供结识朋友和展示自我的机会,形成陆地巡洋舰特有的品牌文化。CROWN沙龙是一汽丰田为皇冠车主量身打造的网上交流平台。

公益活动

“历时6个月,来自北京、上海、石家庄、南京、广州、昆明、西安、合肥、大连、成都等10座城市的1000所幼儿园参与,共征集儿童交通安全主题绘画作品34520幅,儿童交通安全主题短剧86部……

12月10日,由一汽丰田汽车销售有限公司和中国关心下一代工作委员会联合推出的“第四届全国儿童交通安全主题教育行动”暨“小手拉大手·我是交通安全小天使”活动,年度总颁奖典礼在北京举行,为本届活动画上了圆满句号。

在活动期间,各分赛区举办了儿童交通安全主题绘画颁奖礼,同时,主办方为各幼儿园园长举办了“幼儿园交通安全能力建设培训班”,为幼儿园老师赠送了“儿童安全教师指导课程”。”

车联网

丰田G-BOOK

作为进入中国最早的车联网系统,丰田G-BOOK的大名早已路人皆知,它的出现让国内消费者的用车体验发生了巨大的改变。依托强大的服务平台,G-BOOK不仅可以进行导航、查看实时路况、动态道路规划、紧急救助等常规功能,还提供了道路救援、车辆追踪、天气及新闻资讯等实用的功能。此外,G-BOOK服务中心话务员优秀的专业能力也是这套系统一大亮点。

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