2016年度CRM大奖候选品牌:东风本田

2016-05-31 9:54:02 2016年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

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微信

东风本田官方微信公众账号名称:东风本田

微信号:wdhac-

2013年东风本田开通了官方认证微信公众账号,通过该账号,东风本田发布企业资讯、优惠活动信息、新车介绍、活动招募信息以及用车养车知识等,让车友随时随地获得来自东风本田的关怀。推送频率:每日推送

关爱平台

创刊多年的《东风Honda》车主杂志源源为东风本田车主带来品牌专属的实用信息。而“东风Honda售后服务”微信订阅号成为东风本田售后与车主沟通的新途径,其由东风本田(中国)开通,内容主要涉及东风Honda售后服务在全国开展的促销优惠活动、四季爱车保养的注意要点及微信活动等信息。

550车主杂志

客服中心

800-880-9899

东风Honda客户服务中心提供7*24小时客户服务,包括客户咨询、客户投诉、市场活动邀请、在线销售顾问、新老客户关怀等服务业务,并将随着业务规划展开基于固定网、互联网络、移动网、车联网等全价值链的服务业务。在服务能力上,将与全国的特约服务网络、公司内部专业服务部门形成互动、互补关系。

关爱活动

2013年3月,东风Honda “实质的信赖”售后服务品牌正式发布,给客户带来实实在在的五大服务承诺,可以概括为”情”、”快”、”确”、”实”、”诚”。其用持续开展的客户回馈活动、四季服务及四大特色产品——延保服务、优+计划 (基础保养) 、24小时救援及专用保险为客户带来用车的安心。

550售后服务品牌

品牌车友会

东风本田开展的是分车型分地区的车友会,如凡思铂睿车主,只要登录思铂睿官网,进入填写个人信息便可注册成为车友会成员。随后即可浏览大量跟思铂睿相关的文章,包括驾趣心得、保养驾驶技术交流、生活随感分享等。车友会还将定期提醒车主爱车养护日期,不定期的组织车主参加各种活动。

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