2016年度CRM大奖候选品牌:DS

2016-05-31 9:54:02 2016年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

服务品牌550

品牌电商(销售/服务)

2015年1月11日,DS开通了DSSTORE——微信销售平台。另外,还有易车,京东,天猫等电商销售平台。

移动互联平台(APP/微信)

微信

官方微信公众账号名称:DS精神

微信号:DS_Spirit

每周推送3-5次,推送最新新闻动态、劲爆促销信息、火热活动信息、专业保养知识。用于提升品牌知名度和好感度,推广品牌活动。每篇文章平均阅读数4075次,平均点赞数69个。

客服中心

400-650-5556

DS呼叫中心目前拥有24坐席,服务内容包括客户咨询及投诉的记录和反馈,销售线索外呼验证有效性,客户满意度调研回访等。同时DS道路救援是专门为DS车主设计的综合救援项目,使车主能够享受没有后顾之忧的驾驶乐趣。无论爱车是出现故障不能继续安全行驶还是有紧急情况,该项目可以为您在中国大陆境内提供一天24小时,一年365天的道路救援服务。

关爱活动

DS根据用户用车的环境和习惯,为用户提供全程”尊享、品质、感动”的一对一管家式服务,并突破传统电话预约方式增加了官网24小时特色预约系统,提供源于WRC赛车文化的竞技速保服务,为给用户带来超越以往的爱车服务体验,DS精心打造“国内首创DS售后服务合同”。

DS550

品牌车友会

DS CLUB会员车主可享受俱乐部主办的分类别、不同地域的各类联合活动。俱乐部会及时提供品牌和产品最新信息,还会及时回答解决车主和粉丝的各类问题,关怀鼓励粉丝,让厂家,经销商,车主,粉丝形成良性互动生态圈。

公益活动

近期在上海DS旗舰店举办的“DS World亲子艺术节”刚刚落幕的同时,DS携手香格里拉集团举办的“骑向未来”自行车骑行公益行动也圆满完成,筹得善款用于为上海愿景基金会的儿童购买自行车、资助深圳市蓝色海洋环境保护协会清洁海滩活动、以及为广西壮族自治区的瑶寨村民建造水窖。

车联网

DS CONNECT

DS CONNECT服务中心是DS为消费者研发出的智能互联服务系统,它通过安全保障、无忧养车、畅意出行、互联分享这五大板块让DS成为了一个强大的移动智能终端。除了能够提供常规的导航、车辆定位、兴趣点搜索之外,服务中心还提供了多达十几项服务。另外,DS CONNECT互联分享服务可以让车成为信号稳定的移动WiFi站点,让车主可以随时掌握天气预报、新闻咨询、股票查询等最新的资讯。

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