三年磨砺 一汽-大众捷达品牌蓄势启新程

对于中国消费者来说,最具亲和力的产品非捷达莫属,那是第一款专门为中国家庭打造的汽车,从捷达开始有了“家庭轿车”概念。当捷达由一款产品“升级”为一个品牌则面临巨大挑战,毕竟是中国市场最年轻的品牌。2019年品牌诞生到今年11月,3年时间,这个市场的常青树在竞品林立的市场,在智能化、数字化、电动化、共享化的产业大变局中何去何从?几天前,笔者参加2022众志同行 一汽-大众捷达品牌采访活动,对话该品牌负责人,切身感受到捷达的春天正在到来。

捷达模式 满载的诚意

捷达从诞生的那一天起就创造了无数第一,在人们的印象里其是科技的、时尚的。当作为一个品牌“亮相”的那一刻,捷达的表现也是独一无二的。捷达既要高品质又要低价位,这也是捷达模式的主要特征之一,是怎么做到的?

体现核心竞争力,捷达产品质量过硬。保证原汁原味德系品质,其动力总成、架构皆来自于大众,全过程执行着苛刻的德国大众全球标准。今天的用户到底要什么,功能越多越好?不见得!一些“鸡肋”功能花哨不实用,还要占内存,干脆舍弃。捷达经销商体系追求轻体量,独创的单体店只有销售职能,售后借用大众的网络,当然还有单体的维修店。各个环节让客户省钱,满足多样化的保养诉求,捷达品牌开发出覆盖全系车型的21种高性价比保养套餐,客户可在APP中付款购买或积分兑换,方便实惠又快捷。此外,还开展包括会员日在内的各种客户关爱活动。

捷达不如奥迪豪华,不如大众那么普及,但捷达努力成为用户心中的“惟一”。捷达以自己的方式将诚意奉献给消费者。三年坎坎坷坷走过来,用户对捷达的评价集中在三点:一、动力佳、驾驶感觉好;二、拥车成本低;三、保值率高。

创新谋变 持续做“加法”

三年时间过去了,市场证明捷达模式是成功的,收获50多万铁杆消费者。但是,三年来消费者的核心需求也发生了变化,并且还会不断变下去。在保证品质的同时,如何给消费者带来更好体验,这是捷达面临的新课题,捷达创新谋变,持续做“加法”。

卡拉OK流行的历史不短,捷达做用户调研,发现70%到80%的客户都期望车上拥有这项功能,捷达要有。“星空顶”是新东西,竞品的星空顶多简陋,在顶棚上扎眼,配置小灯,捷达采用的是大天窗上面的星空顶,完全不是一个概念。

一汽-大众成都分公司总经理张铁斌说:“用户更在意的是全生命周期能获得什么样的价值。三大体验,一个是情感体验,一个是功能体验,还有一个是价值体验,我们以用户为中心夯实这三大体验。”

体现在销售端,一汽-大众捷达品牌销售事业部总经理王浩介绍:“捷达品牌在2022年初提出了‘人间烟火、亲和有趣’这一核心客户服务理念,并将这理念持续深耕。我们建立了产销一体化的运行机制,将用户的需求直接从客户端传导至工厂端,迅速响应,针对性改进,提升产品的竞争力。并且有效整合销售与工厂的资源,为经销商伙伴赋能,为用户提供更好的服务。”

一提成都,人们都知道有四美,美食、美景、美女、美酒,扎根于成都,捷达进行拓展合作,涵盖吃住行包括旅游。他们期望:用户一下飞机,租到的车就是捷达,开着捷达来到一汽-大众工厂,品一杯咖啡,然后到生产线看一看他的车是怎么造出来的……成都各个角落随处可见捷达元素,住宿有捷达专属房间,吃饭有捷达专属的VIP包间,凭一枚捷达车钥匙就能打折。美不胜收的318公路,捷达在建驿站,这条公路的起点目前就有捷达维修站,车开到那儿可以保养、维修,出了问题有救援。

今年中国汽车出口大爆发,超过了德国,仅次于日本,全球排第二。一汽-大众早有设想:立足于成都,最终从成都火遍中国、走向世界。

用户个性化需求越来越强,批量化生产很难一一满足,捷达改装已经做到3.0版本,合作品牌原厂改装车联名款明年亮相。

任重道远 美好生活一路捷达

做好一个品牌必须靠实力,硬实力和软实力。捷达最新的品牌主张:“美好生活,一路捷达”。对美好生活的向往人之共有,一路捷达就是跟用户“合而为一”去追求美好生活。

产品层面,捷达有近期和远期规划,在做好已有产品不断升级的基础上,将会上市一款全新产品,采用的是德国大众最新架构,由此还要衍伸出另一款,这样油车有两厢、三厢和SUV,产品序列就丰满了。今年国内新能源车渗透率捷达所在的细分市场高达25%左右,原来纯政策驱动,现在变成了政策和消费双驱动。电动车,捷达将要推出两款混动、三款纯电动。其目标:南北通杀,即使在寒冷的冬天也不掉电,彻底克服用户的里程焦虑,技术更成熟,一句话:更“皮实、耐用”。

捷达以一汽-大众全体系为背书,未来一定会大展宏图。2025年是其产品大年,按照规划几年内达到年产销50万辆规模。路漫漫其修远兮,捷达在求索、在不断上行……

捷达是一个时代的记忆,但是捷达的青春在今天,年轻、充满活力、积极向上正在成为其新的品牌特质。捷达,理性的选择,但捷达同样不失浪漫与“冲动”。理性与感性的完美融合方是捷达的性格。共促人车社会和谐,捷达用科技、执著、实力、激情在创造着未来,那将是美妙的、富于想象力的,值得期待!

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