打造用户车生活全价值
面向用户的信赖与托付，2020年广汽本田对以商品价值、体验价值、保有价值为核心的用车价值，以及品牌与用户的共创文化价值进行了全面的价值升级。此外，广汽本田还建构了未来最明确的指向标：全面打开用户车生活新世界，托举用户的梦想向上，这就是广汽本田车生活全价值！
众所周知，在用户的车生活全价值中，体验价值和共创文化价值在用户车生活周期中占据了很大一部分比例。为了赢用户而得天下，广汽本田售后服务作为为车主提供体验价值和共创文化价值的主体，于2019年发布了服务品牌“Fun Link创享车生活”，旨在以“人”和“车”为双核心，走出传统的“车”的维系，把关怀从“车”延伸到“人”，与用户共同创造全新价值，全面提升用户在售后服务体验各环节的满意度和信赖度。
那么，在“Fun Link创享车生活”的指引下，广汽本田具体都进行了哪些探索呢？
首先，我们不妨把“Fun Link创享车生活”的价值体系比喻成一座金字塔。那么，在金字塔的底层，广汽本田与所有的汽车同行一样，以专业精湛的技术为用户提供“安心信赖”的服务；再通过“智能便捷”的最新技术提升服务效率，为用户创造更多自由自在的时间。
当然，上述“安心信赖”、“智能便捷”层级都还是对“车”的维系，但广汽本田的服务不止于“车”，还要考虑对用户进行“人”的关怀。于是，广汽本田进一步以特约店为平台，与用户一起开展了以“共创美好”为主题的一系列探索。
牵手用户共拓生活边界
为了将服务延伸到用户的生活，广汽本田以特约店为平台打造情感社交、兴趣爱好、工艺技能、资源共享等圈层，定期举办圈层活动，与车主共同拓展人生体验，探索车生活的更多可能性，收获超越期待的成长。
2020年以来，广汽本田联合全国特约店举办了FUN Party趣团圆、FUN Plogging益趣跑、FUN Sports运动汇、FUN Salon趣增值等FUN系列圈层活动，吸引了众多车主参与。同时，还联动优秀特约店培养优质的车主圈层KOC，与车主共创更精彩、更多元的汽车生活，共享更多价值和乐趣。
2019-2021年，广汽本田连续3年开展FUN Party趣团圆家宴活动，在岁末年初之际邀请车主回店参加团圆家宴，让车主感受广本大家庭的温暖氛围。其中，东莞恒信店借助丰富的车主资源召集各行业车主，开展“恒信赶集”活动，当日吸引了3000多名车主参与。
FUN Plogging益趣跑活动是广汽本田联合中国环保产业协会，发动全国特约店打造的面向广大车主的环保公益活动，将慢跑与“拾荒”相结合，让大家在健身中为环保助力。
为提高广大车友的运动体能，广汽本田邀请车主一起参与了FUN Sports运动汇，共创活力健康的用车生活。其中，广州汇骏店联合广州市羽毛球协会会长成立羽毛球俱乐部，连续多年开展羽毛球联谊赛、团体赛，形成了稳定运转的羽毛球运动圈层。
2021年11月，广汽本田联动知乎平台举办了6场新兴职业沙龙，邀请新兴行业大咖来到特约店线下分享，同步进行在线直播，吸引了全国超过75万观众观看。同时，全国188家特约店邀请有才华的车主到店分享各行各业干货知识，助力车主职业提升。
为了持续给用户带来更多彩的用车生活，除全国统一的FUN系列活动之外，特约店还邀请用户举办瑜伽健身、美容知识讲座等丰富多彩的圈层活动，让“深藏不露”的车主可以发挥所长，也为其他车主带来美好的车生活体验。例如，广汽本田长沙华顺店联合车主打造了美食、户外、健康圈层活动，形成了“由车主举办车主活动”互惠互利的良性循环。
结语：
“共创美好”，就是广汽本田、特约店、车主一起共创美好车生活。成立23年以来，广汽本田始终以用户需求为导向，致力于为用户提供超越期待的服务体验。2021年更是屡获佳绩，斩获销售满意度、售后满意度、新车质量研究三连冠，深受用户认可与信赖。
未来，在“广汽本田车生活全价值”战略引领下，广汽本田将持续完善和提升售后服务体系，为用户创造更多价值升级体验，提供更与时俱进的服务，与用户一起共创美好，打开车生活新世界，成为陪伴车主一辈子的品牌。
