2021年5月18日，一汽奔腾在吉林长春隆重召开十五周年品牌战略发布会，发布了“518服务权益”和“六大权益货架”，堪称是一次用户服务和用户权益的重大升级。在“518服务权益”中，一汽奔腾设置了5项挚心承诺，1项安心保障以及8项动心权益。致力于为用户打造用车安心、买车放心、修车省心、养车贴心的全新服务体验。
新能源汽车
新能源汽车：十大服务承诺：
为体现奔腾品牌挚 · 心关怀服务理念，提高用户满意度，奔腾品牌为新能源用户提供十大服务承诺：
一、质量担保：整车质保期为3年或12万公里（以先到者为准），核心零部件质保期8年或12万公里（以先到者为准）；
二、咨询服务：提供24小时服务热线：400-888-8080，提供免费技术咨询服务
三、救援服务：提供全天候无障碍救援服务
四、匠心团队：建立经过严格培训认证的售后服务技术团队，提供专业的维修保养服务
五、车主培训：免费提供新车用车注意事项相关培训
六、关爱活动：定期为用户提供用车关爱服务活动
七、纯正配件：提供品质纯正的原厂配件
八、动力电池回收：提供动力电池回收服务
九、信息反馈与索赔服务：接收售后服务过程中的信息反馈，提供质保期内的索赔服务
十、问题处置：对存在可能导致安全及环保等严重问题的新能源汽车进行处置
