2020年8月27日，由汽车与驾驶维修传媒和腾讯汽车联合发起、主办，车坛纵横承办的“2020中国汽车客户生态高峰论坛暨中国汽车金心奖评选颁奖典礼”于线上成功举办。此次线上颁奖典礼采取了网络直播的形式，对现场内容进行了实时发布，诸多业内精英、媒体大咖以及百万网民共同见证了此次盛典。
“中国汽车金心奖”由汽车与驾驶维修传媒、腾讯汽车于2012年联合发起，是国内首个且唯一由媒体主办的针对车企客户生态体系的专业评选，旨在深度关注国内乘用车企客户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，助力中国汽车客户生态的构建和发展。
“2020（第九届）中国汽车金心奖”再度升级了评选维度，对国内乘用车企业在数字化体验、客户关爱、智能互联及车友组织等四大体系的综合实力进行了全面综合的考量。
评选过程中，主办方对四大体系进行了再次细化。数字化体验的评选维度包括电商平台及运营、移动互联平台（APP/微信/小程序）、线上体验平台、线下场景数字化；客户关爱的评选维度包括线上关爱平台、客户关爱/客服中心、线下关爱活动、客户关爱产品；智能互联的评选维度包括车载互联平台、智能互联系统、移动终端应用、前瞻技术创新；车友组织的评选维度包括品牌车友会、车友公益活动、会员组织运营、车友口碑营销。
“2020（第九届）中国汽车金心奖评选”于4月正式启动，历经候选品牌征集、车主网友及读者投票、选票统计和评审等环节，最终由主办方综合投票结果和行业专业人士的意见和建议，评选出了“2020（第九届）中国汽车金心奖”的年度榜单。本次评选共有7家国内知名车企及品牌摘得殊荣：
“中国汽车金心奖”的评选不仅是对当选品牌在汽车营销领域深耕实践、锐意进取的认可和鼓励，也致力于打造优秀品牌成为行业典范，为汽车营销领域的发展方向树立参考标准和风向标，引领中国汽车营销领域走出新时代的辉煌步伐。
国际汽车制造业信息化、智能化等趋势的不断发展，国内汽车营销领域在存量市场竞争的加剧，加之新冠疫情带来的后疫情时代的市场压力，都使得产业挑战不断升级。然而艰难困苦，玉汝于成，优秀的企业和品牌已经化压力为动力，在考验中逆势上扬，占领先机。
