“BestCare 挚 • 心关怀”服务品牌
“BestCare 挚 • 心关怀”服务品牌以挚诚相伴，全程悠享为品牌口号；以匠心、关爱、伙伴为品牌核心价值；以不止于售后服务，全周期、全渠道、全流程，以人为本的服务品牌作为品牌定位。
品牌特色服务：五个一
“一”键优享服务——建设一键式线上服务平台，实现全流程智能服务，让用户舒心享受
“一”次解决问题——打造匠心名师团队，保证用户维保只跑一次，让用户放心维修
“一”小时服务半径——布设快捷服务驿站，确保一小时找到服务网点，让用户顺心用车
“一”路伴随关怀——承诺24小时随叫随到，终身免费检测，让用户安心开车
“一”百分体验——开创极致体验挚心流程，上线挚心系列服务活动，对用户真心相待
新能源汽车
新能源汽车：十大服务承诺：
为体现奔腾品牌挚 · 心关怀服务理念，提高用户满意度，奔腾品牌为新能源用户提供十大服务承诺：
一、质量担保：整车质保期为3年或12万公里（以先到者为准），核心零部件质保期8年或12万公里（以先到者为准）；
二、咨询服务：提供24小时服务热线：400-888-8080，提供免费技术咨询服务
三、救援服务：提供全天候无障碍救援服务
四、匠心团队：建立经过严格培训认证的售后服务技术团队，提供专业的维修保养服务
五、车主培训：免费提供新车用车注意事项相关培训
六、关爱活动：定期为用户提供用车关爱服务活动
七、纯正配件：提供品质纯正的原厂配件
八、动力电池回收：提供动力电池回收服务
九、信息反馈与索赔服务：接收售后服务过程中的信息反馈，提供质保期内的索赔服务
十、问题处置：对存在可能导致安全及环保等严重问题的新能源汽车进行处置
