2020中国汽车金扳手奖评选候选品牌:广汽传祺

2010年12月20日,广汽乘用车在广州隆重发布“加分服务”服务品牌。广汽乘用车秉承“顾客第一”的宗旨,以专业的人才,先进的设备,周到便捷体贴的服务,努力让每位顾客满意;同时,广汽乘用车以不断自主创新、超越顾客期望为愿景,力争以车为桥梁与顾客建立终身信赖的关系。
服务品牌口号:汽车·生活更精彩。

 

服务流程:1、预约 2、接待 3、作业估价 4、作业管理 5、质量检查 6、交车 7、维修后跟踪

核心服务流程七步法是广汽乘用车维修服务的支柱,是指导广汽乘用车特约销售服务店(以下简称广汽销售服务店)开展售后服务工作的标准,是保证客户满意的前提。广汽销售服务店按照核心服务流程七步法的每一步骤,规范严格地开展售后服务工作。

保修对象 由广汽乘用车公司生产,并通过其指定的汽车销售服务店销售并提供服务的汽车。
保修期限 保修期限是指保修证中指定的广汽乘用车汽车以“销售日期”算起的期间或行驶里程。
整车保修期限 整车保修期限:36 个月或100,000 公里(以先到期限者为准)。
易损易耗件
保修期限
 
保修范围 广汽乘用车公司的保修责任是修理产品,其范围包括:

1. 广汽乘用车公司或其代表认为有缺陷的零件的修理或更换;

2. 广汽乘用车公司认为有缺陷的车身油漆的修补;

3. 对应上述修理所需的工时费。

保养周期 保养周期是5,000公里或3个月,首次保养必须在5,000 公里或3个月内(以先到期限
者为准)完成。
恶劣驾驶条件
内的补充保养
保养周期是根据正常行驶条件制定的,若在一种或多种恶劣条件下使用汽车应增加若
干保养项目的保养次数,或缩短保养周期。以下情况属于恶劣条件:1. 经常短途行驶;

2. 发动机持续怠速运转或走走停停式的行驶;

3. 在泥泞、高尘地区或环境下行驶;

4. 经常牵引拖车,或行驶时在车顶上安装行李架装载行李,或在山路上行驶;

5. 长时间在寒冷(冰点以下)或高温(摄氏35℃以上)气候条件下行驶;

6. 每年行驶超过20000公里,或经常以高速驾驶等。

 

 

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