服务品牌“尊荣体验”。
服务理念：主动、专业、零距离
上汽乘用车服务品牌”尊荣体验”，诞生至今，始终秉持以人为本， 专注服务的宗旨。我们深信，每位消费者都是独一无二，所以我们致力于在标准、 专业的体系之下，创造具有差异化、人性化的服务，主动走近您的生活，让专家变得亲切而不陌生，为每个家庭创造更多悦享生活的瞬间。我们专注服务，您专心生活， 上汽”尊荣体验”的使命所在，我们将在每项服务环节中，为您始终贯穿，完美实现。
SAIC MOTOR Experience | 服务全体系
售后服务承诺
适用于通过上汽荣威APP预约保养（仅更换机油机滤）、预约维修的客户
客户需按预约时间到店，若迟到十分钟以上则无法享受服务承诺
保养60分钟内完工，指从接车至交车（不含洗车）的时长
维修15分钟内开工，指从接车至开始维修的时长
接受每一位进店维保客户现场监督16项服务16项服务标准执行；16项服务标准为8项接车和8项交车服务标准
经销商未做到以上任一条承诺，主动向客户 赠送一次保养，保养内容为更换原厂基础机油 和机滤(包括材料费、工时费)，预约维修的 客户同时免收本次维修工时费
* 原厂基础机油：车辆出厂时所加注对应品牌和标号的发动机机油
服务内容
诚信/质量保证 Credibility and Honesty / Commitment of Quality
• 维修技师原厂培训 • 原厂纯正配件 • T5检测设备 • 配件价格全透明 • 多级维修质检控制
沟通/舒心 Communication / Comfort
• 专业舒心的服务流程 • 800客户关怀热线 • 第三方客户满意度调查 • 三日内售后跟踪
便捷/用车成本 Convenience / Cost
• 全年多次尊享呵护免检活动 • 保养提醒关怀服务 • 24小时道路援助
• 预约服务 • 有竞争力的配件工时价格
2011年8月，上汽乘用车在全国启动了“宅捷修”服务。“宅捷修”服务是在传统的4S营销服务基础上全新构建的汽车服务模式，是上汽服务文化建设的一个重要创新。
“宅捷修”包含“上门服务”和“网点到家”两大项目组成：
服务上门
上 门 维修：
您可以通过上汽乘用车800热线电话预约，上汽乘用车授权经销商将派出上门服务车至您的住处，资深技师将现场对车辆进行养•修操作、服务项目涵盖发动机、变速箱、底盘、空调电器、安全保护、内外饰等80项。
上门取/送车：
您可通过上汽乘用车800热线电话预约，上汽乘用车授权经销商将上门取车，进站维修养护。也可通过上汽乘用车800热线电话预约，上汽乘用车授权经销商将维修养护完成的爱车送回您家。
服 务 时段：
- 24小时上汽乘用车800热线电话预约 •9:00-16:00 上门服务
距 离：
上汽乘用车授权经销商所在地50km范围内。（整车质量担保期内的车主享受每年2次免费上门服务）
网点到家
上汽乘用车授权经销商将定期在各城镇开展维修养护巡回服务，不仅对动力、底盘、内外饰、空调、电器等进行专业养护，更进行“2油2液”免费检查添加，同时包含发动机舱免费清洁、车内免费清洁、车身微小划痕免费手工抛光处理等诸多免费服务。我们不仅令专业常伴左右，更让呵护无微不至。
上汽认证二手车
不二之选
上汽认证二手车，负责上汽集团旗下的荣威与名爵的二手车保值回购，甄选优质车源，展开检测、整备、认证、零售等保值营销服务。我们致力 以“保证、信任、可靠、透明”的品牌理念，严格按照354项高标准检测让每一辆上汽二手车都犹如新生，且享有原厂质量保证。
上汽认证二手车，是每一辆上汽二手车交易焕新的品质承诺，更是购买上汽二手车的不二之选。
甄选车源，放心！
优品承诺，只选5年/10万公里次新车
车龄不超过5年，且形式里程不超过10万公里
拒收营运车、改装车、杜绝事故、泡水、火烧车
原厂认证，安心！
354项认证检测，值得信赖
每一台车均经过上汽认证的354项严格检查
一车一况，车况历史数据等资料高度透明，清晰且便捷可查
服务如新，贴心！
1年原厂质保，终身免费基础保养
1年3万公里原厂质保
在任意一家上汽授权的经销商门店，均享受原厂配件与等同新车的质保服务
试驾、验车、交车的购车过程，同享购买新车的星级服务标准
额外获享1次保养焕新服务，包括空滤、机滤的更换，全车杀毒服务
在上汽认证的二手车中心，尊享终身免费基础保养服务
上乘交易，舒心！
高价保值回购，当天到账
上汽车主享有全网最优竞争力的收车价格
售车交易额，当天到账
认证中心设定回购标准，上汽认证二手车高保值率保障，年年开新车。
3、联动合资企业，加快新能源车投放步伐
