2020(第九届)中国汽车金心奖候选品牌:一汽马自达

1服务品牌视觉规范(主要LOGO)

移动互联平台(APP/微信)

APP

APP名称:MY MAZDA

马自达智能网联应用客户端,主要以创新方式,让人、车、手机实现互通,带给用户更好的拥车体验。

【主要功能】
1. 预约保养:用户可以通过APP进行在线预约,减少用户等待时间,为用户提供更好的保养体验;
2. 一键寻车:用户通过手机APP实时获取车辆位置,实时了解爱车位置;
3. 道路救援:车辆发生故障后,用户可第一时间在APP上进行救援求助,;
4. 车辆状态:车主可在手机APP实时查看爱车剩余油量、车门开关状态等信息,实时了解爱车信息;
5.最后一公里:车主达到目的地后的最后一公里步行导航服务,提供更好的出行体现。
6. 违章查询:车主输入车辆基本信息,可查询爱车违章情况;微信

微信

官方微信公众账号名称:一汽马自达

微信号:yiqimazda

官方微信包含大量精彩内容,其中包括车型信息、经销商信息和优惠资讯,助您轻松选车、购车!除此之外还有更多精彩视频和精美壁纸,供您观赏。

关爱平台

2016年,一汽马自达官方车主杂志《Mazda 生活》杂志完成一次转型,一次跨越——告别纸质杂志,开启新媒体阅读的崭新时代。车主可通过一汽马自达官方或App Store进行在线、下载观看,或关注一汽马自达客户之家微信公众平台,点击“车主关怀-MAZDA生活”,随时获取微刊最新信息。

客服中心

一汽马自达客服中心拥有着专业的客户服务人才、完善的客户服务体系和先进的软硬件配套设施、客户是我们存在的理由,是一汽马自达客服中心的核心价值理念。

从2005年成立至今,一汽马自达客服中心不断拓展服务渠道在7*24小时全天候不间断的电话服务基础上,增加邮箱、传真、在线客服、微信、微博沟通渠道,受理客户各类咨询、建议投诉、救援等服务需求同时具备客户回访、满意度调查等功能,随时了解客户需求,掌握客户服务质量,力争为客户提供更加全面优质的服务。

24小时电话:400-666-8080

传真:0431-85782218

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