2020(第九届)中国汽车金心奖候选品牌:东风悦达起亚

品牌电商(销售/服务)

天猫官方旗舰店:https://kia.tmall.com/

移动互联平台(APP/微信)

APP

①早在2011年,分析大量消费者驾车生活习惯和一线销售人员业务实际情况,为配合新车K5上市,东风悦达起亚就推出了适用于iPhone和iPad的K5APP,内置众多实用便民服务,比如周边餐馆酒吧电影院查询、订机票火车票、查询航班等便民服务

②2013年底,东风悦达起亚通过“KIAMotion”手机APP涉水节日营销,给人以耳目一新的感觉。这款以个性祝福为主打的“KIAMotion”推出仅一周星期,其下载量就破万。

微信

官方微信公众账号名称:东风悦达起亚服务号

微信号:DYK-Service

东风悦达起亚服务号会经常分享保养或用车的小知识;足不出户即可了解到东风悦达起亚近期活动;车主还可通过微信可以预约保养/维修;微信平台将定期举办线上活动,参与互动奖品丰厚!

客服中心

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早在2004年,东风悦达起亚汽车有限公司的综合信息服务系统——呼叫中心正式宣告运行。这是一条与生产厂家直接沟通的最通畅渠道,用户可以通过高科技系统支持,享受到东风悦达起亚专业、高效的售前、售中、售后服务。同时,对东风悦达起亚而言,该呼叫中心所建立的客户来电信息数据库,将以信息化的方式使企业更快捷、更真实、更全面地了解客户所关注的问题,及时发现产品营销服务中存在的隐患,并做出有效的策略调整。

关爱活动

东风悦达起亚开展系列活动,并为车主带来“上门服务计划”将服务带到客户身边。并为车主开展增值服务、质保服务。同时开展车主讲堂,为车主提供全面服务。

品牌车友会

一起来亚

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公益活动

东风悦达起亚家园

“东风悦达起亚家园”中韩大学生志愿者房屋援建活动自2008年由起亚汽车发起,2009年进入中国,已成功开展14期,共招募中韩大学生志愿者1905名,在四川、广东、浙江、江苏、广西等地援建房屋143所,并帮助2所村小学建设篮球场及改善学校教学环境。促进中韩跨国文化交流,体验援建地当地民俗风情,激发大学生公益热心,传递公益实践精神。

希望小学

自2010年起,东风悦达起亚携手中国青少年发展基金会,共捐资2400万元在全国建设51所希望小学。并定期开展希望小学回访活动,捐赠电脑、图书等教学物资,开展员工志愿者与学生之间丰富的互动活动,帮助贫困地区的孩子圆上学梦。

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