2015年1月,北京现代开始搭建电商平台,7月正式投入运营,为客户提供上门保养服务。第一,用户可以在线支付下单;第二,用户可以体验足不出户由专业服务公司或特约店完成的上门取送车服务。通过这种形式,为偏远地区的客户提供较为集中的上门服务。
APP
APP:bluemembers
北京现代bluemembers APP是由北京现代蓝缤品牌为更好地服务广大车主推出的,具有众多特色服务的APP,包含预约维保、预约试驾、充电桩查询缴费、加油优惠、违章查询代缴等功能。认证车主用户,即可获取24小时道路救援服务、途家会员权益等尊享服务,更可享积分商城最高八折惊喜优惠。北京现代bluemembers APP致力于为每一位用户提供高效、便捷、个性化的用车生活体验。
产品特色:
一、APP尊享服务,美好生活从这里开始:
1、各类用车资讯及时提醒;
2、特约店、加油站、停车场智能导航;
3、全国300余城市违章查询及代缴;
4、在线加油充值优惠省时省钱!
二、APP会员专区,VIP私人定制专属服务:
1、积分商城兑换礼品最高可享八折惊喜优惠;
2、优质车辆养护产品免费领取(最高2次/年);
3、车辆维修保养免费取送车(20KM服务半径,1次/年);
4、机场候机、售后卡券VIP生活服务全面覆盖!
三、APP热点功能,用车从此与众不同:
1、激活首保免享保养;
2、维修保养随时预约;
3、维保记录实时查询;
4、纯正配件便捷查验;
5、积分礼品随心兑换;
6、特约店优惠实时掌握!
全面、专业、快捷的功能,让使用者随时随地遨游于北京现代汽车的精彩世界。北京现代bluemembers APP是北京现代车主及喜爱北京现代车友的不二选择!
微信
微信名称:北京现代bluemembers
微信号:BeijingHyundaiClub
北京现代bluemembers官方账号,为bluemembers会员提供生活与车辆相关的会员尊享服务。
透明车间
全国743家经销店在运营透明车间。
北京现代蓝缤会员专属《现代车尚》车主杂志,会员登录车主俱乐部官网即可查看精彩杂志内容。这里不仅有车型信息与试驾报告,北京现代车型发展史解读,还有最新鲜的北京现代服务动向与精彩活动。
客服:800-810-1100,400-800-1100
预约服务:北京现代特约店隆重推出“预约”服务,这已经成为客户“非凡服务之旅”的起航标志。
“预约”服务根据特约店日常流量和客户信息分析,“主动”邀请客户进店,通过主动的流量调控,特约店可以合理分配人员、 设施、配件、接待和维修,实现资源优化配置,提高工作效能;客户能够更多地享受到及时、便捷、舒适的服务体验; 服务顾问能够更加深入的了解客户的需求,以高效、准确的服务获得客户的信任,从而建立长期的友好关系。
救援服务:北京现代特约店持续开展24小时 “救援”服务,这已经成为客户“非凡服务之旅”的重要标志。
如果客户的车辆突然发生故障和事故,例如突然出现不能启动、没油、没电,甚至在路途中爆胎等情况, 就可以随时联系特约店,向专业的技术人员求助,询问和判断故障问题,及时赶往现场进行救助。 特约店在到达救援现场前已经做好了充分准备,通过与客户的有效沟通,进行初步需求分析,做好充足服务准备, 节省客户等待的时间,在最大程度上方便客户,提高客户满意度。
快速服务:北京现代特约店诚意推出“Quick Service”快速服务。
“Quick Service”快速服务通过安排 “专属的人员” 使用 “专用的区域” 利用 “专业的设备” 通过 “专业的流程” 开展 “专项的服务”,所有通过北京现代官方认证的优秀快速服务特约店将为客户提供专业、快捷、超值的维修服务, 通过周到细致的检查项目,专业资质的维修技师,专用的服务工具设备,规范标准的服务流程, 从而体现服务的价值,提高客户满意度,提升品牌的形象。
每年定期、不定期的进行免费检测活动,服务的促销活动、备件的价格优惠、外出巡检服务,,是北京现代针对车主开展的一系列优惠服务政策,旨在能够为车主提供最大的便利条件,最优惠的政策,帮助车主了解爱车的适时情况,以保证北京现代的产品能够满足车主的实时需求。
机场候机尊享服务
北京现代为bluemembers会员提供全国31个省及直辖市,机场嘉宾休息室尊享候机服务。让您体验高端、便捷候机服务;茶点、书刊、音像免费提供,尊享优质舒适候机服务。
礼悦会金卡会员权益
bluemembers联合海航酒店集团忠诚计划——礼悦会为北京现代车主会员提供超值金卡级会员特权通道,享受高端完美酒店服务。
途家会员权益
bluemembers联合途家网为北京现代车主打造会员专享权益。申请途家权益,享北京现代车主会员专属身份、注册好礼、积分多重翻倍等权益,让您旅途生活精彩便捷。
驴妈妈会员权益
自在游天下,就找驴妈妈!即日起北京现代车主会员注册成为驴妈妈旅游网会员,即可获得“880新用户专享”及“6大会员专属福利”双重优惠大礼包……
滴滴代驾权益
亲友聚会、商务应酬常与美酒相伴, bluemembers携手滴滴,为您提供专属代驾服务。车主使用积分兑换“滴滴代驾券“,可享受百万级五星代驾服务,全方位为您提供生活便利…
星巴克电子饮品券
北京现代bluemembers现推出星巴克电子饮品券兑换活动,以最经典的浓缩咖啡中加以热水,让咖啡香气浓郁蔓溢,回味更悠长。经典星巴克美式咖啡,诚邀品鉴
网票网电子影票
北京现代bluemembers现推出积分兑换电子影票服务。覆盖全国1500余家影院,2D、3D通用,蓝缤+电影,让枯燥的平日充满更多精彩,给您不一样的优质生活。
北京现代H-club会员俱乐部成立于2008年,始终“以客户体验为核心,满足用户个性化需求,倡导文明健康愉快的生活方式,让消费者自己来代言品牌,尽情体验人车生活”为目标,实现车主与600多家经销商进行便捷沟通互动,享受在线咨询、资料索取、在线订车、预约试驾、维修保养、积分兑换等便捷的购车、用车服务,获得个性化服务体验,传达北现“时尚、信赖、亲切、进取”的品牌内涵。作为车主们在线交流的平台,俱乐部通过各种形式的活动丰富了车主的生活,联络了车主间的感情,车主分享生活的点滴,交流驾车心得,参与俱乐部举办的各种活动。
电教助学
每个孩子的成长都需要充足的阳光雨露,贫困地区的孩子们分到的却很少。2003年初,北京现代启动面向贫困地区中小学的”电教助学”项目,通过给孩子们捐赠电脑、电教室和配套设备,帮助学校改善教学环境,提升基础教育水平和质量,带给孩子们知识、梦想和希望。 14年来,上陕北,下四川,走湘鄂,奔云贵,出新疆,入东北,北京现代”电教助学”活动已向全国33所贫困学校捐赠电脑及电教室,总捐赠额达320万元。近万名学生从中受益,掌握电脑技能,体验多媒体课程,享受信息时代学习知识的乐趣与成果。
车教助学
出于对优秀汽车人才紧缺的亲身感受,早在2003年北京现代就开始实施”车教助学”项目, 通过向高校及中职技校汽车相关专业捐赠整车、发动机及零部件,改善合作院校汽车教学资源,从根本上改进中国汽车人才的成长环境。从初期试验性的助学行动,到中期全国范围的系统运作,到如今产学研合作模式的日益完善,北京现代已与全国各地上百所院校建立起产学合作关系,数千名受助学生参加了实践学习并最终投身汽车行业,真正实现了多方共赢。 截止目前,北京现代”车教助学”活动累计捐赠整车617辆、发动机1,186台,总捐赠额超过9,000万元,数千名捐赠对象几乎涵盖了国内开设汽车专业的全部院校,包括清华大学、北京理工大学、哈尔滨理工大学、天津大学、吉林大学、北京联合大学等高等院校及北京现代职业技术学院、北京汽车工业学校、河北工业职业技术学院等高职院校。
北京现代班
为了缓解汽车职业技术教育发展滞后和蓝领人才紧缺的局面,2009年,北京现代正式启动”北京现代班”项目,向合作院校提供培训教材、培训设备及国内一流的汽车维修服务技术,联合培养高级汽车技术人才,现共有合作院校23所,覆盖17个省份,毕业生3,650余人,全部由当地经销商吸收到关键技术岗位。
北京现代希望小学
2015年12月10日,“北京现代希望小学”竣工仪式在雅安市天全县仁义乡隆重举行。这是“4.20”雅安地震后,北京现代捐款支持灾区教育重建工作的重要成果,也是多年来北京现代企业社会责任“幸福计划”的传承。第二所北京现代希望小学(云南省昭通市鲁甸县包谷垴乡中心小学)也于2016年6月1日竣工完成。