大众汽车一直以来以严谨的态度、精细的工作以及由车及人的关爱为广大的中国客户提供优质的服务保障，并且在进口车的服务中，通过国际化的服务网络使客户享受到居家般的便捷。在把德国优质的售后服务体系引入中国的同时，“原版服务”的理念与模式贯彻始终，不管是从展厅设计，还是维修技师、再到先进的诊断、维修设备和管理系统都直接为大众进口汽车用户提供最准确、最便捷的维修服务，提升了大众进口汽车在中国的整体售后服务水平。
大众进口汽车的所有努力都在于提升客户的满意度，这是保持品牌竞争力的关键。
一、服务承诺
大众进口汽车的售后服务有三方面的承诺：
德国水准 不仅引进德国原装大众汽车，更把原汁原味的德国服务带到中国，车主在任何一家授权经销商那里都能感受同等的德式服务。
贴心关爱 售后服务不是冷冰冰，应该让车主感到温暖，拉近心与心的距离。为此，我们把人性化因素注入到售后服务中，在点滴细节中体现大众汽车进口车的关爱。
专业信赖 专业是品质的保证，大众汽车进口车专业的售后服务团队将为车主提供行业一流的技术支持，值得客户信赖。
二、完善经销商网络
目前的网点数量和布局已经能够基本满足一线城市和部分二线城市对大众进口汽车的消费需求；进一步扩展二三线城市的布局。
三、高品质和专属服务
新的服务评估体系——DSAT经销商售后服务审核，借此进一步提升经销商的整体服务水平。
经销商技能世界锦标赛：2008年-2011年，以售后服务为重点；2012年开始，将销售环节纳入赛事内容。
Das WeltAuto易手车业务
Das WeltAuto是大众集团于2010年在全球市场上发布的易手车品牌。目前已在24个国家成功为消费者提供一站式易手车购置体验。它不仅是一流的易手车品牌，更是一个完整的体系，让消费者全面体验德国顶尖专业技术、大众集团的标准化流程、系统化的售后解决方案，以及后顾无忧的质量保修。
Das WeltAuto已经登陆中国，命名为“德唯信”。Das WeltAuto的中国大家庭包括大众进口汽车、 一汽–大众及上海大众。您可在以上任何一家Das WeltAuto授权经销商，体验和购买Das WeltAuto认证易手车。
