2014金扳手奖评选候选品牌:现代汽车

【品牌名称】

现代汽车

【服务热线】

400 885 3388

【官网】

http://www.hyundai.com/cn/zh_import/main/

【移动互联】

移动客户端(APP):现代汽车

【汽车售后服务电商】

【服务网点数量】

109家家,截止到2013年5月

【培训中心/基地数量及所在城市】

【2013年度培训量】

【配件/中转库数量】

【保有量】

【2013年进厂总台次】

【往届金扳手奖获奖情况】

【总体介绍】

现代汽车注重用服务赢得用户的信赖,通过免费检测、主动上门服务和至尊保障服务,为用户送去贴心服务。

免费检测活动

现代汽车每年上下半年各举办1次免费检测活动,活动持续3周。通过28项检测项目和使用及保养讲座,让用户安心用车。

主动上门服务

自2009年起,现代汽车推出“主动上门服务”。为那些工作繁忙,无暇到4S店接受维修保养服务的用户提供主动的上门检测服务。只需在线预约或致电经销商电话预约即可享受该项服务。

现代至尊保障服务

现代汽车于2012年1月针对旗下两款高端进口车雅科仕(EQUUS)和劳恩斯(ROHENS)推出的“现代至尊保障服务”,迄今已获得了业界的高度评价和消费者的良好反馈。作为现代汽车针对国内市场情况度身推出的服务产品,“现代至尊保障服务”具体可细分为新车更换服务、车辆养护服务、残值保障服务以及专属增值服务四个方面。

2013年,现代汽车又推出以下服务亮点:

韩国料理体验活动

通过活动对现代汽车其他类业务进行宣传,提高经销商店内人气,宣传现代汽车企业品牌形象。通过参加现代汽车的韩国饮食文化体验活动,加深了对韩国传统文化的理解,在活动现场不仅吃到了韩餐,体验到了制作,而且拿到了丰富礼品,希望以后能通过更多此类活动了解现代汽车。

梦想之屋

现代汽车(中国)2011年发起的一项公益活动,由企业、经销商、车主、媒体共同参与,选择当地教育设施较落后的学校,捐赠学习用具和硬件设施等,筹建现代汽车“梦想之屋”——多功能教室,为贫困学生创造更好的学习环境,帮助他们实现人生“梦想”。这次亲历现代汽车“梦想之屋”捐助活动,感慨万分。活动进行中,看到了贫困山区里孩子们天真的笑脸,也感觉到了现代汽车对中国青少年教育公益事业的热情和责任心。

查干诺尔干湖盆治理项目

由韩国“环境运动联合”和中国“燕京大学北京校友会生态扶贫专业委员会”共同发起组织、韩国现代汽车(集团)赞助支持、内蒙古自治区和阿巴嘎旗人民政府协助进行的公益性环境治理项目,该项目总投资600万元,分5个年度实施。

雅科仕奖学金:以现代汽车集团顶级豪华车型“雅科仕”命名设立的专项基金。

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