QualityCar服务体系：
QualityCare是福特品牌专有的一套经销商售后服务标准，涉及经销商的硬件设施、人员结构和业务流程等各个领域，最终达到提高汽车经销商售后服务的运作和服务水平，提高客户满意度的目的。在整个亚太、欧洲等地区已有超过3,000家经销商获得认证。
从2002年起在中国大陆市场开始推行，截止2017 年12 月31 日，全国累计已有532 家长安福特经销商通过长安福特机电QC 认证， 324 家经销商通过了钣喷QC 的认证。这些经销商每家都花费7-8个月对内部的业务流程、管理系统和相关的硬件服务设施进行了彻底的改善，以达到QualityCare要求的标准，最终通过福特亚太前后2次，长达3天的QualityCare严格认证。这些经销商已经代表了福特品牌服务的国际水准。
项目内容：
1、12步关键流程
12步关键流程是以满足客户需求和规范内部管理为导向制定的一整套维修业务流程，涵盖了服务过程中的每个关键细节，用标准化的操作提高服务质量和效率。
12步关键流程是：主动客户接触→预约→互动式接待→目录式报价→客户关怀→控工排程→零件预拣→维修过程及品质控制→终检/结算→解释后交车→服务后回访→问题解决与预防
2、5S管理
5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养）保证了经销商现场运作的准确高效和整洁有序。
3、DCRC部门
为了保证12项关键流程的有效性，有一个重要的经销商与顾客之间交流沟通的DCRC部门，即经销商客户关系中心，同时整合了管理客户资源和推动流程运转的职能，并集中体现了福特品牌对客户的关注与服务。
保修服务
遍布全国的福特品牌经销商网络，采用福特汽车全球最高标准的服务体系，为中国消费者提供与世界同步售后服务的至尊体验。
延长质保
“福保服务”（Ford Protect）是长安福特为福特车主带来的专属服务。演出航质保作为旗下产品，为车主带来纯正原厂维修保养服务标准，及高品质原厂配件保障，让你无惧爱车出保，实惠更安心。
长安福特已推出覆盖九大国产车型的全新“长安福特爱车质保延长计划”。本产品将在原厂保修到期后，为消费者提供多款覆盖更长期限的原厂质保服务！
保养套餐
长安福特原厂保养套餐，Scheduled Service Plan（简称SSP），是一种将更换机油和机油滤清器的常规保养服务，按不同车型和不同次数打包成有一定折扣的套餐形式的服务产品。
原厂保养套餐优势
省钱——享受标准服务流程，同时享受优惠的零部件和工时费折扣；预先购买保养套餐，避免因通货膨胀而造成的保养费用增加。
省心——享受原厂纯正优质零件、原厂培训认证技师和长安福特品质保障。
省事——保养套餐可随车转让，新车车主可以继续使用；增加爱车价值，提升二手车成交机率。
2010年，推出长安福特品牌二手车。
长安福特品牌二手车业务范围包括认证二手车业务和二手车置换业务。我们以新车销售和服务的标准开展品牌二手车业务，旨在满足潜在客户和车主对于购买二手车和置换福特品牌新车的需求，为客户提供二手车置换、认证等增值服务。
全国超过600家授权二手车经销商已开展认证二手车业务。
一、置换业务
置换是指客户在购买新车的同时，将原有车辆出售给长安福特经销商的销售模式。
1.置换模式
置换模式有两种情况（暂不考虑以旧换旧）：
本品牌置换：客户用长安福特品牌的车辆置换购买长安福特品牌新车。
他品牌置换：客户用其他品牌的车辆置换购买长安福特品牌新车。
2.“四心”置换服务
交易放心
长安福特经销商严格按照厂家标准，为您提供专业置换流程及透明交易过程，务必让您买得开心、卖得安心。
手续放心
长安福特经销商专业团队为您提供一站式服务，您只需准备好相关的资料，买新车、卖旧车的手续一次就给您全办好。
价格舒心
长安福特经销商专业的团队都需通过厂家严格培训及考核方可上岗，其拥有丰富的二手车评估经验，可以给您的爱车提供公开、透明、专业的定价服务。
礼品悦心
凡到店置换新车的客户，均有机会获得4S店送出的精美礼品。
3.置换流程
置换顾客到访→旧车价格评估→选定新车→签订二手车置换合同/结清余款（二手车款可抵扣新车车款）→提交上牌或贷款所需文件→提取新车完成置换。
长安福特的置换业务是不以盈利为目的。客户在长安福特经销商店以任何品牌的二手车换购长安福特品牌新车的同时，可以安心地享受长安福特经销商提供的一站式、贴心的服务，让您真正体验到长安福特为您带来”质量、服务、诚信”方面的尊崇感受。
二、认证业务
长安福特授权二手车经销商销售的福特品牌二手车执行严格的认证体系，确保二手车的品质。
严格认证车源标准
为了保证每一台认证二手车的可靠品质，长安福特要求认证二手车的车源必须满足以下几点严格的准入标准：
1、长安福特汽车有限公司旗下的福特品牌。
2、新车首次购买日起七年以内。
3、行驶里程不超过十五万公里。
4、非事故车、非营运车辆（出租、租赁车）。
5、非盗抢车等违背法律规定的车辆或涉及法律纠纷的车辆。
国际化检测标准
长安福特利用福特先进技术开发的一套二手车检测认证标准，对每一辆长安福特认证二手车进行9大类172项严格质量检测，式长安福特认证二手车质量更有保证。
9大类172项严格质量检测：汽车历史记录、路试、汽车外观、汽车内部、车辆诊断、发动机舱内、混合动力/电动汽车（仅适用于混合动力/电动汽车检查）、车身底部、便利性。
认证流程
严格认证车源鉴定→国际化172项认证检测→整备维修→严格检查→认证车销售
放心保修
每一辆长安福特认证二手车均享有1年或2万公里（两者以先到为准）的全国原厂有限联保，让您一路放心驾驶。
质量担保范围
动力系统（发动机和变速箱）；电子电器和附件系统；燃油及排放系统；通风和空调系统；制动和安全系统；传动和转向系统；车架悬架系统。
