2011年7月25日，发布“知音伙伴”服务品牌，寓意着“我们是客户的知音，客户是我们的伙伴”。
品牌内涵：把客户做为我们的知音，倾听客户的心声，理解并洞察客户的需求，致力于追求客户对长安汽车品牌永远的忠诚。
品牌愿景：提升长安汽车品牌美誉度以及客户忠诚度，打造国内最具竞争力的汽车服务品牌。
品牌使命：创造有效的零距离交流与互动平台，让长安汽车用户买到的不仅仅是汽车，而是拥有了汽车所带来的快乐与丰富的生活。
服务承诺：知音伙伴”服务品牌以”专业守护、快乐无忧”为品牌核心理念，实施B136战略，即1个核心、3大体验和6大承诺。
1个核心：知音伙伴，关爱永恒
3大体验：一准——精准专业；二快——快捷高效；三感动——关怀备至
6大承诺：
（1）快速接待：5米内上前迎接、1分钟内记录信息、预约客户零等待
（2）24小时专业道路救援：专业救援设备、标准救援流程、快速现场处理、全天候24小时道路救援
（3）60分钟快速保养：60分钟内完成、标准保养流程
（4）客户问题快速解决：1小时内反馈处理意见、24小时服务热线、客户服务监督员
（5）维修后3天内回访：
（6）差异化服务活动：季节性服务关怀活动、定期养护课堂、一箱油玩转一座城、网络车主作业大赛
服务核心流程
道路救援
长安汽车道路救援为客户尊享，其宗旨是通过提供365天24小时全天候的紧急救援支持，以“亲情、感动、快捷”的服务态度为长安汽车客户出行带来无后顾之忧的安心惬意，以全面提升客户的驾驶体验。
无论何时何地当您需要救援时，只要拨打我们24小时道路救援热线400-888-6677，长安汽车全国800多家服务网点道路救援的专业人员随时为您提供及时帮助。
服务活动：
1、暖心归途，长安相伴–长安汽车春节关爱活动
活动范围：长安乘用车所有车型
活动时间：2019年01月15日-2019年02月28日
活动期间，进站车辆将免费享受底盘制动系统、悬架系统等五个大项31个细项安全健康检测，确保客户春节旅途安全。
2、冬季无忧，暖心前行—长安汽车冬季安全关爱活动
活动范围：长安乘用车所有车型
活动时间：2018年11月15日-2018年12月31日
活动期间，进站车辆均可免费检测暖风系统，检查项目包括防冻液、管路、鼓风机等冬季关键部件，保障客户冬季安全出行，畅心驾驭。
3、驾享秋韵，无忧畅行—2018长安汽车秋季安全关爱”活动
活动范围：长安乘用车所有车型
活动时间：2018年08月23日-2018年10月31日
活动期间，车身底盘系统免费检测、原厂轮胎8.8折优惠促销、原厂蓄电池8.8折优惠促销、制动系统安全养护套餐，享受8折优惠。
