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星友荟：是梅赛德斯–奔驰以创新方式打造的，专属于梅赛德斯–奔驰忠实星友的定制化内容分享、官方活动体验及话题交流平台。致力于为每一位星友提供更贴合自身兴趣和多元化的内容资讯，以及丰富的梅赛德斯–奔驰官方活动体验通道，打造一个可以尽情表达自我、分享观点、结识新友的星徽社群。
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官方微信公众账号名称：梅赛德斯–奔驰
《梅赛德斯-奔驰杂志》是了解梅赛德斯-奔驰日新月异变化的途径之一。创办以来，杂志以汽车文化和生活方式为出发点，以深度文字和精美图片为载体，图文并茂地向读者展现了星徽品牌的发展历程，演绎了星徽坚持心中所向、不断追求最好的品牌精神。未来，《梅赛德斯-奔驰杂志》更将以崭新姿态出现在您面前，通过独到的视角挖掘汽车文化，并深入观察现代生活方式、未来科技、时尚艺术等领域，以更广阔的视野带给您无穷的阅读乐趣，为您和奔驰品牌之间建立起更紧密的联。
客户服务中心：400-818-1188 24小时客服热线
作为梅赛德斯-奔驰客户关系管理的前沿阵地，客户服务中心自成立之初就以提供优质高效的服务为己任，2012年服务升级后的7×24小时客户服务将继续发挥其双向沟通职能，第一时间受理客户意见反馈，随时为客户提供各类问题的解决方案。除了帮助客户解决车辆使用问题之外，客服中心还提供产品、经销商、奔驰金融业务等方面的信息咨询，并承接了包括试驾邀约在内的多项市场活动的相关咨询报名服务。
为保证客户服务中心的服务质量随时得到监督，梅赛德斯-奔驰特别定制了“神秘访客”计划对服务质量进行不定期抽检，并在奔驰中国建立了客服中心工作标准。针对服务员工的一系列培训也都得到推广实施，确保了服务质量的标准化和一体化。而在客户数据安全方面，客服中心亦从未懈怠。
致我所向，想你所想。2018梅赛德斯–奔驰客户服务车主体验营活动于9月16日在重庆和郑州圆满落幕。本次活动于2018年8月19日启幕，先后在宁波、厦门、珠海、济南、苏州、昆明、重庆和郑州全国4大区域共8个城市倾情上演，共有近4000位梅赛德斯–奔驰车主受邀参与活动。活动期间，梅赛德斯–奔驰介绍了车辆在使用的不同阶段所需的日常养护的相关常识，并通过生活化的场景和互动体验，直观地诠释了梅赛德斯–奔驰客户服务提供的物有所值的服务产品、力求满足并超越客户预期的用车服务，及其以前沿的创新科技、卓越的服务品质及基于客户需求的品牌体验为客户安全无忧的用车生活。
“我们一直重视为梅赛德斯–奔驰客户提供品质、创新、物有所值、卓越的用车体验，并力求打造符合中国客户需求的用车服务。2018年初，我们发布了全新服务中文主张‘致我所向’，旨在强调品牌服务与中国消费者的文化认同与情感共鸣；随后，我们还将原‘售后服务’部门更名为‘客户服务’部门，进一步强化我们以‘客户为导向’的战略转型，也展示了梅赛德斯–奔驰从传统汽车维修及保养服务向着为客户提供高端用车需求、移动出行服务的转变。”北京梅赛德斯–奔驰销售服务有限公司执行副总裁柯安宸（Andreas Kleinkauf）先生表示，“通过本次车主体验营活动，我们希望表达梅赛德斯–奔驰客户服务‘不仅懂车，也懂客户用车生活’的理念，并展示我们所做出的实质努力及相关成果。未来，梅赛德斯–奔驰客户服务将持续深入洞察中国客户的需求，在稳步发展核心业务的基础上，不断优化车主用车成本，丰富个性化产品和服务，提供多维度的价值，让客户体验到梅赛德斯–奔驰客户服务的品质。”
奔驰Mercedes me 互联
得益于NTG 5.5车载智能信息系统，梅赛德斯-奔驰各个系列车型为用户开启了与车辆及所在环境实现互联的新纪元。“Mercedes me 互联”服务不仅可提升安全性和舒适性，而且在很多情况下可节省时间。“Mercedes me 互联”是“Mercedes me”服务品牌五大组成部分的其中一个。
★ Mercedes me 互联服务主要包括：
■ 基础服务
■ 车辆设定
■ 车辆控制
■ 旅程咨询服务
■ 实时路况信息
Mercedes me互联，打破获取信息的时间与空间的限制将远程控制、导航服务、车载信息等各项贴心功能掌握指尖，为您提供非凡的人车交互体验。
梅赛德斯智能互联服务，通过多样化的方式为您创造更加舒适惬意的生活。如果您的爱车出现故障或发生交通事故，智能互联系统会立即进行车辆诊断，同时将您爱车的所有数据发送到呼叫中心，并在必要时为您提供进一步的辅助服务，包括联络您的专属经销店预约维修服务，或是为您呼叫道路救援或事故救援服务。智能互联的具体服务项目包括保养管理、远程诊断、故障管理、事故修复以及梅赛德斯-奔驰紧急呼救系统。
梅赛德斯-奔驰客户服务将为您提供各种预约服务，如餐厅预订、行程安排、酒店预订等。您只需按下一个按钮，梅赛德斯-奔驰将在24小时全天候为您提供舒适而便捷的增值服务。
互联网+”下的驾乘新体验
无线网络和梅赛德斯-奔驰手机应用客户端，让您玩转互联网，为您带来“互联网+”下的驾乘新体验，让您随时随地与世界相联。
只要选择使用远程在线服务，您就可以通过手机应用客户端，随时随地更改车辆设置或查看车辆信息。如果您忘记了爱车停放在哪里，只要在车锁遥控2公里半径内，车辆停放定位仪和追踪器将告诉您它停放的具体位置，或是利用电子围栏确认车辆是否仍在既定区域。只要您点击按钮，它甚至可以帮助您记忆曾去过的餐馆。
梅赛德斯-奔驰手机应用客户端，小功能、大作用。内容丰富、功能齐全的手机应用客户端，让您的生活更便捷、旅程更舒心。只要您在联网的智能手机上安装选配的远程在线系统，就可以在您的奔驰世界里尽情享受您喜爱的应用程序。比如，参加车主在线社区、收听网络电台、寻找附近的酒店或者了解天气状况。
梅赛德斯-奔驰还专门开发了一系列应用程序与选配的在线独立影音系统结合使用，让您在驾驶途中也能便捷地了解各类资讯，如航班查询、金融快讯、新闻。
AMG车主俱乐部是AMG尊贵车主的专属社区。这里有AMG新车资讯、AMG车主专属活动和驾驶学院课程，是AMG车主畅所欲言的交流平台。
