2019(第八届)中国汽车金心奖候选品牌:东风乘用车

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官方微信公众账号名称:东风风神

微信号:DF-fengshen

东风风神官方微信现已全面升级改版,车主可通过自定义菜单栏查询车型信息、最新活动、附近4S店等,同时也能直接进行预约试驾、自助答疑。

关爱平台

“东风风神满意到家”是东风风神售后服务官方微信订阅号。用户可在线了解东风乘用车服务理念、服务流程及保修政策。同时,用户可在线查找经销商并欣赏车主杂志——《用户好,A9》——东风A9车主尊享杂志。

客服中心

8008806600/4008806600

东风风神客户服务中心秉承“以服务创造价值”的理念,践行“满意365”的服务承诺,为客户提供“满意到家”的服务,有效维护东风风神品牌,为东风风神市场销售工作提供有力支撑。

关爱活动

1、2018年6月15日,东风风神“风神客户节”主题服务活动正式开启。为感谢超过70万用户的认可与青睐。东风风神品牌将重磅感恩回馈客户,并计划在未来三年中分阶段进行服务品牌升级计划。

为了更好地回馈广大客户的信任与期待,东风风神将启动为期3年的风神服务品牌2.0构建计划,2.0立足1.0计划,将对标行业先进,把握客户需求,以“客户关爱为主线”,立足于专业、便捷、亲切的用户诉求,实现由服务于车向服务于用户的转变。东风风神将以积极务实的态度为客户提供更加安心、舒心、悦心的服务。

作为东风风神开展的史上最大力度回馈活动,“风神客户节”主题服务活动将依托服务品牌2.0,让客户深切感受到东风风神品牌周到贴心的客户关爱。而在风神服务品牌2.0构建首年,东风风神将开展“风神客户节”主题服务活动,为消费者带来“感恩回馈”、“夏季嘉年华”以及“感恩家宴”三大系列感恩活动。

2、2018年8月19日,风神客户节第二阶段的“夏季嘉年华”启动。东风风神夏季嘉年华全国首站活动在武汉玛雅海滩盛大举办,正式拉开了东风风神“夏季嘉年华”活动在全国的序幕。作为“风神客户节”主题服务活动的第二阶段,夏季嘉年华将东风风神“服务品牌2.0”的理念发挥到极致,我们希望通过活动让更多车主感受到风神温度!

该活动在全国各地包括武汉站、广州站、呼和浩特站、包头站、郑州、石家庄、西安、赤峰、长春、苏州、上饶、莱州等城市相继举办。

3、2018年8月份,风神客户节感恩回馈。

品牌车友会

风神车友会成立于2010年7月15日,采取总部+分会的架构,截止2014年共有120家分会,6万人注册会员。“风神车友会”的基础架构由“丰富的地方性自驾活动”、“丰富的车主关爱活动”、“定期的全国大型活动”及“会员制积分兑换奖励’组成,车友可以通过参加活动获取礼品及服务,可以参加厂家组织的免费旅游,更可以网络积分兑换等值礼品。通过风神品牌构造通力合作的车友平台,厂家给予全方位的支持,全国各地经销商作为地方车友会加入品牌车友会体系。在厂家的指导下,推进地方车友会开展丰富的车友服务,并定期开展跨区跨省的全国性互动活动,同时共同打造品牌车友网络社区。

公益活动

东风汽车公司“润计划”从经济责任、利益相关者责任、环境责任、社会公益责任、文化责任五大方面做起,“十二五”期间累计投入资金超过2.3亿元用于履行社会责任,2016年发布“润”计划2.0,持续履行社会责任。

车联网

东风WindLink

WindLink车载智能互联系统是与华为共同开发的,是目前行业最具科技实力的WindLink车载智能互联系统,可通过手机与9英寸高清电容屏映射,实现人与车、外界三者间的实时互联,提供远程控制、在线娱乐、语音识别、安全防护、人工导航等9大类29项服务。远程控制系统可提供远程空调控制、远程车窗控制、远程车门控制等功能;语言识别系统,将彻底解放您的双手。其采用Nuance语音识别技术,本地+云端技术架构,双MIC硬件降噪技术,可实现语音导航控制、语音空调控制、语音应用控制等;安全防护系统为消费者提供7*24小时全时守护,可实现车内呼叫按钮手动求助、安全气囊爆开自动求助、被盗车辆定位/跟踪(协助警方)等功能;人工导航系统,7*24小时全时在线,可实现一键导航、一键定位、离车导航等功能。不仅能有线互联,更集成了WiFi热点。手机、平板均可通过WiFi与车机无线互联,随时随地网上冲浪。一次最多连接五台手机或平板电脑。

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