为了提升客户服务满意度和服务效率，东风雷诺坚持运用时兴移动互联科技，于 2018 年 7 月 1 日正式上线“东风雷诺售后”微信小程序，打造移动化场景中车主用车、养车的新助手。该小程序使优质服务伴随客户生活，切实体现东风雷诺“让车主用车生活更简单”的服务理念。
“苟日新，又日新，日日新”，东风雷诺的服务承诺不断创新升级，旨在以行动践行承诺，以诚意满足客户需求。11月27日，东风雷诺还特意针对焕新而来的新科雷嘉，提出了“全系车型5年或12万公里质保”这一开创性的售后服务承诺，这是东风雷诺对产品信心的不彰自显，更是对客户的真挚回馈。
呼叫中心：400-800-8886
（一）
爱车体检指南，无惧冬日考验
2018年1月，东风雷诺推出一份爱车的体检指南，让您及时发现爱车隐患，新年畅行无忧。
一、动力科：主治机油黏稠变黑
症状及诊断：机油就像是人体的血液，黏稠变黑的机油失去冷却、润滑、清洁、防锈、抗氧化等作用，大大缩短发动机使用寿命。如果出现冷车启动困难，发动机启动声音难听、轻微抖动，或车子启动之后有粘滞感、提速缓慢等现象，说明可能存在机油使用不当的问题。
健康指南：
建议每5000公里或6个月更换1次，由于半合成和全合成机油在润滑、清洁、抗氧化等方面都优于矿物机油，能为发动机提供更全面的保护，所以建议及时更换半合成或全合成机油。东风雷诺冬季服务月对症下药，推出机油升级特惠，让您的爱车保持动力强劲。
二、安全科：主治轮胎、刹车片/盘磨损严重
症状及诊断：轮胎和刹车片磨损严重都会增加制动距离，影响冬季行车安全。如果轮胎胎纹深度低于1.6mm或表面出现龟裂、硬化情况；刹车片厚度为原先的2/3厚度左右时就已达到使用上限。
健康指南：建议刹车片每6万公里更换一次，轮胎根据磨损程度进行更换。东风雷诺推出科雷傲车主专享的购买指定型号轮胎买三送一, 更换刹车片/刹车盘享7折优惠，为您冬日出行保驾护航。
三、综合科：主治冷却液浓度降低、空调异味等
症状及诊断：冷却液随着使用时间的延长，浓度会降低，当冬季温度过低，会发生冻结，当水箱出现水污、水锈和沉淀物时，应及时更换冷却液。
健康指南：建议每2年或6万公里更换一次，冬季气温低，更换冷却液时，应选择其冰点低于该地区最低温度10℃左右的冷却液。在服务月期间，雷诺车主不仅可享更换冷却液免工时费，还可享更换空调滤芯及空调系统杀菌赠送蒸发箱清洗一次和免费车辆检测，排除爱车隐患，出行无忧。
即日起至2月28日，到东风雷诺各大4S店均可享受以上专业服务和合成机油、蓄电池、轮胎、刹车片/盘等十重优惠好礼。微信上搜索并关注“东风雷诺车友会”服务号，注册成为会员，更多惊喜等你开启。
新一年，东风雷诺用暖心服务，带给你更美好的驾乘体验。
（二）
“礼”遇春光，东风雷诺助你“焕新”爱车
2018年4月，东风雷诺推出“春季服务月”活动，车主可享受车辆免费检测等多重礼遇，约会春色再无后顾之忧。
六重好礼，焕新爱车：
全系车主可享
免费车辆检测
更换雨刮片免工时
更换合成机油赠送油滤芯
购买空气滤芯及空调系统杀菌除臭赠送蒸发箱清洗一次
国产车主可享
购买蓄电池备件享受8折优惠
购买空调滤芯备件享受9折优惠
2018年4月25日-2018年5月31日东风雷诺春季服务月活动火热展开，微信上搜索并关注“东风雷诺车友会”服务号，注册成为会员，更多惊喜等你开启。
（三）
东风雷诺在2018年7月1日-8月31日期间开启夏季服务月活动，多重好礼邀请东风雷诺“家人“们赴宴。
夏季服务月六重惠：
全系车主可享：
免费车辆检测
更换合成机油赠送价值66元机油滤芯代金券
更换雨刮片赠送价值20元工时代金券
更换空调滤芯、空调系统杀菌除臭及制冷剂，赠送价值160元蒸发箱清洗剂零件代金券
进口车车主可享：
更换刹车盘赠送价值282元零件折扣代金券
更换进口科雷傲17寸马牌黑胎，赠送价值295元零件折扣代金券
2018年7月1日-2018年8月31日，东风雷诺夏季服务月活动焕新开启，我们将以优质专业的服务，唤醒您和爱车的夏日激情。
（四）
“爱车诊所，让出行安全无虑”东风雷诺秋季服务月活动于2018年9月26日全面启动，多项福利助您养护爱车，消除安全隐患。
车检保养多重礼，守护爱车守护您
作为您贴心忠诚的伙伴，东风雷诺始终关注您和您家人的安全。秋季服务月期间到到店不仅可以享受多重免费保养项目及千元现金优惠券，参与线上爱车检测活动，更有机会赢取惊喜好礼。
秋季服务月车检保养礼：
- 购买半合成/全合成机油赠送价值66元机油滤芯代金券
- 一次性购买3瓶冷却液赠送电池电极保护一次
- 更换国产轮胎可享价值100元零件代金券
- 更换进口科雷傲17寸马牌黑胎可享价值295元零件代金券
- 购买任意1瓶化学品赠送车窗玻璃除雾一次，2瓶及以上赠送车窗玻璃除雾及玻璃油膜去除各一次
9月26日-11月15日，东风雷诺秋季服务月活动持续开展，我们将以优质专业的服务，帮助您检测护理爱车，让您的每一次出行都安心舒适。乘着秋风，尽情享受和家人出游的美好时光吧！
（五）
2018年12月，东风雷诺冬季服务月活动已经开启，备下四道团圆大餐，等你“回家”，贴心“养护”你的爱车，温暖你的回家路，更可赢取10年保养基金。
团圆大餐一：守护初芯
购买半合成/全合成机油可获赠机油滤芯代金券
团圆大餐二：保暖除味
购买任意一瓶化学品及空调滤芯可获赠空调系统杀菌除臭一次
团圆大餐三：防冻清洁
购买2瓶及其以上冷却液可获赠玻璃水一瓶
团圆大餐四：换胎有礼
更换国产车轮胎，每条可获赠100元轮胎零件代金券；更换进口科雷傲17寸马牌黑胎，每条可获赠价值295元零件代金券。
累了就回家吧，我养你~2018年12月26日-12月28日，东风雷诺冬季服务月活动将持续开展。优质的服务，全方位“养”护您的爱车；贴心福利，四道团圆大餐温暖你的回家路，更有机会收获10年保养基金，让东风雷诺“一世一生来养你”。在微信上搜索并关注“东风雷诺车友会”服务号，注册成为会员，可享受更多专属礼遇。
诺米团在线论坛：http://www.renaultfans.cn/
2018年儿童节，雷诺和东风雷诺展开行动，为孩子们送上一份独特的节日礼物，共同携手在湖北省荆州市举行儿童交通安全活动营。
在家长的陪伴下，众多小朋友通过交通安全教育小课堂和多种互动体验方式，充分了解到各类道路交通安全基础知识，加深了安全意识，获得了更多安全出行保证。
东风雷诺汽车有限公司团委书记逯翔、湖北荆州市法诺汽车销售有限公司总经理王仁勇与小朋友们一起度过既欢乐和充实的儿童节，并为家长们送出了一份惊喜大礼—儿童安全座椅。
雷诺在全球一直非常重视企业社会责任，以“可持续交通”和“包容”为核心理念，在环境、多样化和机会平等、交通和道路安全、教育等领域实施的项目超过380个，数百万人从中获益。在儿童道路安全方面，雷诺一直是行业先的行者。早在1968年，雷诺就研发成功并推出汽车历史上第一辆配置“儿童安全”后侧车门的汽车—雷诺4，这项研发通过使用后侧车门一个内部机械门栓设计，可防止儿童自行从内部打开车门。之后，在这个安全设计的基础上，雷诺又开发了只有驾驶员才能操控的电动后排车窗，帮助家长减少了后顾之忧。
年轻的东风雷诺秉承责任，勇于担当，积极开展了多项公益慈善活动。近年来，公司向西藏贫困地区学校的孩子捐赠体育用品和文具，向武汉爱心天使社会服务中心捐赠衣物，并携手武汉马拉松组委会和武汉慈善总会开展线上慈善跑活动，获得捐赠全部用于支持武汉环卫事业。此外，员工还组织了敬老爱老活动。秉承可持续发展理念，东风雷诺武汉工厂积极倡导循环经济，节省了大量可再生资源。
在活动现场，雷诺儿童交通安全特约讲师借助知识讲座、视频播放、游戏、手工操作和知识竞赛等多种形式，帮助小朋友和家长对道路交通规则、安全骑车、安全驾车、使用儿童安全座椅等获得了更深刻的理解。家长们则兴致勃勃地参与了儿童安全座椅安装比赛。
雷诺和东风雷诺还在现场举行了企业社会责任展览，以“可持续交通”和“包容”理念，展示了一次次令人动容的精彩瞬间。
