（销售）2013年4月，成立东风雪铁龙天猫旗舰店。2015年8月，成立东风雪铁龙易车&京东旗舰店。2016年4月，成立东风雪铁龙腾讯旗舰店。
（售后）2015年10月，在天猫旗舰店开通售后服务。
天猫官方旗舰店：https://citroen.tmall.com/
APP
两个APP：东风雪铁龙龙友汇和东风雪铁龙龙友助手，将于2016年7月上线，目前仍在开发中。
微信
官方订阅号：东风雪铁龙
1.微店铺【车型介绍、预约及询价（点击直接回复400热线）、C6亮相】
2.微服务【服务预约（点击直接回复400热线）、龙友社区、龙友风采】
3.微福利【北京车展专题、北京车展自拍、驾·享法兰西（已禁止访问）、科技创享体验营、羽毛球亚锦赛（有奖问答、有奖竞猜等活动）
独立售后公众号（服务号）：东风雪铁龙龙友汇
1.会员中心【注册登陆、龙友社区、爱车课堂、车主认证、个人中心】
2.车主服务【投诉咨询、加油站（搜索就近的加油站）、道路救援、更多服务】
3.精彩活动【双旦三重礼】
客服热线：4008866688
东风雪铁龙客服中心成立于2004年，其旨在基于电话和互联网等各种交互渠道为消费者、车主、合作者以及经销商提供全面的咨询、服务和投诉建议等各类业务的处理和跟踪服务。其平均每天呼入946次，平均每天呼出1884次，平均应答速度为5s,平均处理时长109s,客户投诉满意率为86.8%，一次问题解决率为97.3%，服务供应商通过CC-CMM客户服务中心能力成熟度模型1级认证。
喜从天降欢聚一堂 春节服务月活动
2018年1月，东风雪铁龙春节服务月活动正式上线，为龙友提供无微不至的春节关怀！
幸运抢抢抢：
抢服务代金券：轮胎、蓄电池、制动片、钣喷劵，凭核销码到店核销。
帮我砍砍砍：
找朋友来砍价，红酒、机油、行车记录仪,最高40%减现。
欢乐抽抽抽：
在小年当天（2月8日）可参与抽奖活动，有机会抽取行李箱和天逸车模。
特别提醒：以上活动凭券到店核销，并有新春福包赠送，数量有限先到先得。
平安迎新春：
春节期间（2018年2月15日-2月21日），东风雪铁龙用户车辆享受全国境内救援服务，免服务费。（高速公路除外）
千万福利惠龙友，温暖前行
2018年3月20日东风雪铁龙春季送爱心——”千万福利惠龙友活动“活动将正式开启。福利大军即将到达您的手上，请做好准备，抓紧啦！
快速划重点：“特惠抢不停”、“幸运抽大奖”、“旧爱0折旧 越享换C6”
想空气更清新么？想要沿途风景更明亮吗？想……
那么空调系统杀菌服务代金券、雨刮更换折扣劵、空调滤芯半价券、轮胎第二条半价券和买三送一券，了解一下。PS：最高5折起哟~
要不要试试手气？来抽个奖吧！
一等奖3年5次基础保养合同，二等奖单次保养套餐（不含工时），三等奖发动机机油1L。抽到就是赚到~
更有C6置换优惠政策心动来袭必须了解一下，旧爱0折旧， 尊享置换新体验，原值换！折扣换！补贴换。
2018东风雪铁龙秋季送关爱活动正式开启
2018年9月1日东风雪铁龙秋季送关爱活动——《云逸上市，福惠双至》活动开启啦。
幸运抽大奖
龙友汇认证车主，即可抽参与抽奖：100元保养合同代金券，轮胎第二条半价券、买三送一券；150元保养服务代金券；1L机油服务代金券等你来拿。
购保养合同还可参与每周抽大奖，奖品内容包含价值2000元的自行车和899元的小米空气净化器。
活动结束后，到店核销客户还有机会赢取价值5488元华为P20 ORO手机一台。
龙友汇公众号将每周公布获奖名单，并将奖品直接邮寄至车主手中。送福利，我们是认真的！
国庆救援
“十一”出行，为了让龙友们出行无之忧， 2018年10月1日-10月7日期间，享全国境内救援服务，免服务费！
活动时间：2018年9月1日至2018年10月10日
核销时间：2018年9月1日至2018年10月20日
参与方式：扫描下方二维码或关注“东风雪铁龙龙友汇”微信公众号，成为认证车主，回复“秋季活动”或点击菜单栏《车主空间-车主活动-云逸上市，福惠双至》即可进入页面参加活动。
东风雪铁龙冬季送温暖
此次东风雪铁龙主题“云逸上市-岁末狂欢”礼包、福利和大奖可谓是多种多样，价格和礼品都很nice哦~
福利天天抢：1秒杀抢购-35度玻璃水，每天100瓶哦。想要更清晰的世界，从玻璃开始。
幸运抽大奖：凡活动期间购买保养合同者，可在双11、双12当天进行抽奖，奖品有价值3000元的大行折叠自行车、价值899元的小米空气净化器、价值500元的户外帐篷及价值300元的睡袋。对此，没有更多的话语可说了，只想去抽个奖！
惊喜大礼包：您的需要，我的追求。本次礼品多样，分别有：1L机油券、轮胎券、蓄电池券、保养合同大礼包、特惠套餐券、续保大礼包、火花塞券等等。
另另另另，重点来了！活动结束后到店核销客户还将有机会赢取价值4999元的大疆（DJI）无人机（御Mavic Air）1台。嗯，我很淡定，只是一般想看下参与方式了！
希望东风雪铁龙所饱含的这一颗热烈红心，能温暖您的整个冬季，让您不管身在何方都能感觉到家一样的温暖。
活动时间：2018年11月01日-12月31日
核销时间：2018年11月01日-2019年01月10日
参与方式：扫描下方二维码或关注“东风雪铁龙龙友汇”微信公众号，成为认证车主，回复关键词“岁末狂欢”或点击菜单栏“车主空间-车主活动-岁末狂欢”进入活动页面并参与活动。
东风雪铁龙龙友汇成立于2004年9月，截至2016年4月共有会员235254人，肩负车友用车交流，会员互动等主要功能。会员可享受积分兑换权益及车友联谊，线上发帖等活动。
东风雪铁龙龙友汇拥有App、微信订阅号等线上平台。2017年，“东风雪铁龙龙友汇”微信服务号全新升级。
“养车用车 一触尽享”
全新升级后的龙友汇，为车主提供了一个全面的用车知识学习平台，用车知识一键掌控；可以在线进行车辆体检预约服务，爱车各项检查数据一目了然，爱车状况全面剖析；除此之外，实时查询违章记录、精准计算保养时间和保养项目，甚至还能实时查询到东风雪铁龙授权经销店的空闲工位，提前预约匹配，大幅节省车主等待时间，省时省心又省力。
“咨询救援 一呼百应”
不用担心爱车出故障，车主点击紧急救援，通过导航定位故障地点，获取最近的经销店信息，一键拨打相关救援服务电话；同时，通过导航定位，经销店可以迅速找到事故车辆的位置，大大缩短救援时间。遇到爱车问题不用愁，实时在线咨询，无论用户身在何方，只要指尖轻触，龙友汇都会第一时间提供舒心服务！
“购车讯息 一手掌握”
全新的龙友汇，车主们可以第一时间掌握东风雪铁龙所有车型实时信息，查询就近的经销商，进行预约试驾，还可以在线计算车贷、精准获取购车信息。针对老车主，平台推出丰富精彩的互动机制，赠送专属订车礼，再购积分礼，增强车主对品牌的向心力和凝聚力。
“车友福利 一路有礼”
针对80/90年轻用户的社交特点，为车友们量身定制的功能强大的社交平台——龙友圈。用户可以找兴趣、发动态、集点赞、分享见闻、参与同城聚会，满足了不同群体的多元化需求；同时认证车主还可用积分兑换精美礼品，丰富的积分商城为车主带来尊贵会员礼遇！
2015年5月，组织了“公益路上，我们一直在前行”活动，总计有13人参与，自费制作了4条公益条幅，警示交通安全。
2016年6月，组织了“北京C4L车友会 弘德家园爱心公益活动”，扶持弘德家园的贫困儿童，为他们提供从上学到就业阶段的衣食住行、医疗。
雪铁龙CITROEN CONNECT
CITROEN CONNECT车载互联系统是人、车、后台服务系统之间组建的智能操控平台，集成一键导航、离车导航、路书、实时路况、安全气囊爆开自动求助、紧急呼叫与救援、WIFI热点等多项人性化功能，大大提高驾驶操控的便捷性和娱乐性，为国内消费者带来舒适愉悦驾驶感受的同时，充分展现了东风雪铁龙“人性科技”的独特魅力。
基础服务
1、安全气囊爆开自动求助
安全气囊爆开自动求助功能旨在发生意外事故时，为你把关最后生命线。当发生重大交通事故时，一般的车辆安全气囊弹出虽然会在一定程度保护好车主，但是也有可能因为猛烈的撞击导致车上人员昏迷而危及生命安全。而CITROEN CONNECT车载互联系统加入了安全气囊爆开自动求助功能，无需用户操作，车辆自动触发请求，连接呼叫中心请求紧急救援，直接发出所在定位并求助，让营救更及时。在法国CITROEN CONNECT车载互联系统每年可以拯救300人的生命。
2、紧急呼叫与救援
车主突发疾病或遇险时，摁下车内SOS键，直接连接呼叫中心请求紧急救援。系统会自动优先使用通讯信道，让求救信号能够在第一时间直达呼叫中心，从而在第一时间能够营救车主。
3、车辆定位与被盗协助
当车辆发生被盗时，车主在向警方报警后，直接拨打呼叫中心400电话或者直接用手机应用程序拨打呼叫中心，让呼叫中心为警方提供车辆当前位置，便能够第一时间找回爱车。
4、道路救援
当车主在行驶途中遇到车辆故障等紧急情况,只需一键通话，CITROEN CONNECT车载互联系统即可快速定位车主所在位置，方便快速救援，无论路上遇到什么特殊情况，总有一个24小时的专属服务秘书。
5、维修、保养预约
车主只需一键通话即可预约爱车维修、保养，简单方便，更好的养护爱车。
智能导航服务
1、一键导航
区别于传统的车载导航，CITROEN CONNECT车载互联系统的I-call一键导航提供了最优秀的行车解决方案。用户摁下车内I-call键，直接连接呼叫中心告知坐席需要导航的目的地，在确认后直接将导航点发到车内，启动导航。无需繁琐的操作，不必为输入地点而烦恼，这是目前用户体验最好的导航系统。
2、实时路况
CITROEN CONNECT车载互联系统拥有实时路况功能，它能够轻松在规划中避免拥堵路况，节省驾驶时间，感受科技带来的优越体验。
3、兴趣点搜索
车主可以在CITROEN CONNECT网站上查找兴趣点或者目的地，并将兴趣点发送到车。甚至可以在手机应用上查找兴趣点或者目的地，并将兴趣点发送到车，上车后启动车辆即可收到导航点信息。通过CITROEN CONNECT网站或手机APP一次下发几个目的地，车辆还可以根据下发的目的地顺序依次导航到目的地。
4、离车导航功能
同级车中独有的离车导航功能，车主只需在下车前，打开车载互联系统的离车导航应用程序，下车后登陆手机客户端打开离车导航，导航就会继续指引车主到最接近的终点。
娱乐资讯系统
1、随身WiFi热点
同级别车中独有的WIFI热点功能，能够将移动网络信号转换成WiFi信号分享给手机、平板、笔记本等设备使用。每月提供免费流量，用户可自行按照实际需求定制流量包，让乘车的伴侣、朋友、家人在乘车的路途中不再寂寞。
2、天气、新闻、股票、城市活动
用户通过CITROEN CONNECT及时了解感兴趣的资讯，例如天气、股票、新闻、城市活动掌握一手资讯，CITROEN CONNECT会在第一时间根据需求推送资讯信息。
3、违章查询
车主只需关联车辆信息，即可便捷查询违章信息，随时掌握违章情况，有效帮助车主了解并改进驾驶习惯。
4、环保驾驶
CITROEN CONNECT环保驾驶 TSP服务提供商后台，还将向用户通过电子邮件发送环保驾驶报告，并且通过短信通知用户，以帮助驾驶者改善驾驶技术，以便更安全、更环保地行车。
