2014中国汽车客户关爱奖评选入围企业:众泰汽车

【品牌名称】

众泰汽车

【客户关爱平台】

多媒体渠道营销平台、定期或不定期品牌关爱活动、车主杂志、面访客户、官方网站,客户资料汇总、整合、分析软件平台,官方微博、呼叫中心或客户服务中心、网上论坛,共计9个平台。

【特色客户关爱平台】

车主杂志——《众泰•车生活》

《众泰•车生活》是由众泰汽车主办的一本客户期刊,设置了诸如:动态新闻、现场报道、绿色前言、众泰之星、营销视角、特别推介、改装频道、管理学院、车行我秀、怡情茶吧、信息贴吧等栏目,是企业、经销商和客户沟通的桥梁。在服务广大客户,传递企业动态和消费信息的同时,也让众泰这个民族汽车产业品牌深入经销商和客户的内心。同时,众泰也通过这本杂志搜集不同读者群体的信息,付诸于产品研发、销售和服务等各个环节的改善与优化。作为少数国内自主品牌出版的车主杂志之一,《众泰•车生活》更加偏重于对企业和经销商动态的报道。

●品牌电商

●关爱活动

①季节服务活动

众泰Z3002013年陆续举办4次季节服务活动,通过专业技术人员细致入微的检测以及贴心周到的服务,让每位车主感受到众泰对于安全细节的执着。以春、冬两季服务活动为例:

《服务3.15关爱众泰行》众泰汽车春季服务月:3月8日—3月31日 ,在此期间到店用户均赠送31项免费检测和精美洗车毛巾一条。保养、维修用户享受以下优惠:①清洗发动机碳送发动机保护剂1瓶; ②清洗进气道送喷油嘴免拆清洗1次; ③四轮定位加20元送四轮动平衡1次。维修用户满315元送玻璃水1桶。

冬季服务活动涵盖的免费检测项目包括发动机系统、冷却系统、空调暖风系统、制动系统、转向系统,车身悬架系统、燃油系统、电器系统、行驶系统等10项安全系统。特别值得一提的是,众泰Z300还为所有当日进站维护保养的车辆提供了“尊享保养套餐”的超值服务,并赠送机油滤清器,让车主们在保证冬季行驶安全的同时,能得到更多的暖心和喜悦。此外,众泰Z300还特别推出维修和保养工时费8折(不含钣金喷漆)的优惠政策,同时莅临众泰Z300各地服务店的车主还将获得服务店为车主们精心准备的个性化尊崇卓越的服务体验,让丝丝温情暖意融化在心间。

●呼叫中心

●车主移动互联应用(APP)

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