华晨之家是华晨汽车旗下独立的服务品牌，吸纳了丰田、宝马等国际一流汽车企业的服务理念，打造全新的服务形象与品牌内涵。
华晨之家秉承“懂您，更会关心您”的服务理念，以人性化、专业化、贴心化的服务为发展目标，不断强化服务体系、丰富服务内容。构建“315服务体系”，服务网络100%覆盖全国一、二线城市，移动服务站更加方便快捷，确保车辆维修保养的便利性和及时性，树立了“华晨之家”良好的售后品牌形象。
华晨之家/315服务体系
华晨之家“315服务体系”旨在通过服务内容、服务机制及服务标准三大维度，来诠释“懂您、更会关心您”的服务理念。
“3心”服务承诺——
贴心：VIP专属服务顾问——每一位用户都将有一名专业的服务顾问为之提供全方位专属服务。用户可以随时致电服务顾问，获得关于售后服务的帮助。同时，服务顾问将主动致电用户进行保养提示、活动邀约等。
放心：全时星级救援——用户无论何时、何地需要救援服务，只需致电客户服务热线，周到热情的客服人员将立即指派就近服务站，现场救援。车辆质保期内救援免费，质保期外提供有偿救援服务。救援内容包括车辆无法行驶报修、换胎、电瓶充电等。
随心：关爱代步用车——质保期内如遇72小时无法修复，涉及车辆安全行驶的质量问题，为用户从租赁公司免费租赁代步车辆。质保期外，可为用户有偿代办车辆租赁服务。
1个服务机制——
建立一个以用户为核心，以100%用户满意为目标的服务机制
流畅预约：即到即修，体贴关怀
关爱接待：出迎预检，详细问诊
专业维护：规范作业，事无俱细
精细检验：层层把关，细致清洁
无忧交车：把握质量，清晰消费
跟踪回访：回馈客户，满意评价
5项服务标准 ——
专业性：星级技师 培训认证 专业保障
经济性：以养代修 先进理念 经济环保
便捷性：便捷网络 移动服务站 高效快捷
安全性：原厂备件 品质担保 质量无忧
规范性：技能提升 意识增强 规范服务
华晨之家热线：400-818-8333
