2010年12月20日，广汽乘用车发布服务品牌“加分服务”。
广汽乘用车秉承“顾客第一”的宗旨，以专业的人才，先进的设备，周到便捷体贴的服务，努力让每位顾客满意；同时，广汽乘用车以不断自主创新、超越顾客期望为愿景，力争以车为桥梁与顾客建立终身信赖的关系。
服务品牌口号：汽车·生活更精彩。
服务核心价值：专业、周到、创新、信赖
服务内容/产品：1、加分服务 2、服务流程 3、保修政策 4、配件与精品 5、车主关怀 6、服务热线 7、车主俱乐部
四项承诺：
专业：1、专业的检测维修设备 2、标准服务流程 3、远程技术问诊
周到：1、一站式客服热线 2、一对一接待 3、24小时救援
创新：1、绿色销售店 2、全程质量监控 3、先进车间管理理念
信赖：1、3年/10万公里整车保修 2、可视化维修服务 3、收费透明化
常规用户关怀活动：1、夏季服务月活动 2、冬季服务月活动 3、大客户维系活动
服务流程：1、预约 2、接待 3、作业估价 4、作业管理 5、质量检查 6、交车 7、维修后跟踪
整车保修期限：36 个月或100,000 公里（以先到期限者为准）。
一站式客服热线：400-813-6666
质保政策：GA8 4年或10万公里；
GA8 17款 5年或15万公里；
其余车型：3年或10万公里
2017年特色服务活动：
1、2017年夏季服务活动 2、2017年冬季服务活动 3、2017年军车户专项关怀活动4、自然灾害受灾客户关怀活动（6场）
2018服务用户新举措
1、升级搭建微信服务号平台，提升客户移动端服务体验
2、新车客户维系活动、老客户回见看看活动（组织客户回厂参观）、上门取送车、服务下乡、透明车间等
截至2018年6月，广汽乘用车客户保有量有1089707人，全国经销商（4S店）网点数量达549家，其中，单一服务站/城市快修店/二级服务网点数量有120家。2017年进厂台次达1967000台，备件库存分布在5个城市，分别在广州（中心仓）、杭州分仓库、郑州分仓库、沈阳分仓库、成都分仓库
培训中心/培训基地数量及所在城市：
培训中心：1个（广州）
培训基地：6个
（沈阳/天津/无锡/武汉/西安/成都）
2017年共培训人才3920人。
广汽乘用车微信服务号：广汽传祺加分服务，于2017年11月上线，粉丝量有45万多人，菜单及功能包涵：加分服务、传祺车型；主要推送用车养车类内容，每月更新4-6次。
