eBuick别克商城
http://www.ebuick.com.cn/shanghai
2013年10月14日，开通了别克天猫旗舰店。2014年10月1日，车商城别克旗舰店上线。2014年5月，别克售后天猫旗舰店上线。
上汽通用别克官方旗舰店（天猫）：http://buick.tmall.com
APP
2012年9月23日，上 汽通用汽车别克品牌推出“iBuick”智能手机应用APP，借助先进的智能移动科技和便捷、强大的实用功能，为用户提供从赏车、购车、用车和互动全方位“掌”上服务。对于420万别克车主和更多关注别克的消费者，iBuick为其带来省钱、省心、省力且极富趣味性的前瞻汽车生活体验，展现出未来汽车服务的趋势。
微信
官方微信公众账号名称：上汽通用别克
微信号：hibuick
2014年2月7日，推出“上汽通用别克”官方微信。在别克微信上，用户可以通过输入关键词直接获取爱车的功能使用提示，一步到站。例如输入“君越按摩座椅”，就能获得君越按摩座椅的使用方法；另外用户也可以通过自定义菜单中的“用车指南”来获取所有功能的列表。除此之外，作为车主的好帮手，别克官方微信还提供从预约试驾、爱车讲堂，到4S店和配件查询等全面服务，并且用户还能从中查询加油站、停车场、违章查询等信息，将日常行车需求一网打尽。
《别克车主》杂志是别克品牌作为高端生活方式品鉴类杂志,内容涉及汽车,设计,时尚,艺术,旅游,美食等等方面,为您展现了一个全球科技,全新别克的世界。每年四期的《别克车主》IPad版本与印刷版本同期放送。
车主热线成立于2012年9月，功能之一为客户生命周期沟通：基于客户生命周期建立的综合性调研体系，涉及车主关怀、车主用车与售后服务体验等。外呼总量299,323完成数据量203,451，外呼总量1,197/天，完成数据量814/天，平均处理时长为240秒。其功能之二为车主俱乐部支持：贯穿传统电话客服与新兴微(信)客服渠道、服务于俱乐部会员的综合性互动平台，业务内容涵盖入会、咨询、等十多项不同的服务。每天呼入次数为35757，143/天，平均应答速度2.15s,平均处理时长为240s,客户投诉满意率97.5%，一次问题解决率89.8%。曾获2013-2014年度中国最佳呼叫中心评委会大奖、2014-2015年度中国汽车行业最佳客户联络中心 CCCS五星体系评定、2014-2015年度中国客户联络中心最佳管理人奖。
品牌热线成立于1998年，旨在为别克客户提供传统的7*24小时电话服务外，根据互联网时代新的客户需求，加速融合创新业务。在过去一年中，已经从传统电话服务延伸到全媒体服务，内容涵盖官网、官微等互联网在线交互服务。同时，将先进科技转化为生产力，采用全球卫星定位系统为客户提供道路救援服务。通过多渠道服务，有效提升了客户体验，在权威机构IPSOS客户满意度调研中保持97%。平均每天呼入5000通，平均每天呼出1600通，平均应答速度为20s,平均处理时长310s,客户投诉满意率为97%，一次问题解决率为96%，多次荣获中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会、CCCS客户联络中心标准委员会颁发的中国最佳客户联络中心奖，多位骨干员工获得最佳管理人和最佳座席奖；多次荣获上汽集团“文明窗口”称号。
上汽通用别克品牌持续坚持爱车讲堂 并推出系列服务。
Avenir专属服务：拥有Avenir黑卡唯一身份标识，专享一对一管家式服务及别客汇金卡的全部会员权益，畅享完美与尊崇。
移动服务中心：综合二手置换、原厂养护、无水洗车、原厂保养、原厂销售、免费安心检等服务的一站式移动服务中心。4S级品质服务触手可及，高效便捷。
星月服务：别克关怀率先推出19:30至22:00的夜间车辆预约维修保养服务，享受同等高品质关怀，让您从容安排私人时间，尽享生活
2014年8月17日，别克官方车友俱乐部——“别客汇”正式上线，已有会员1217002人。别客汇是上汽通用汽车别克品牌唯一官方会员组织。 秉承打造别克车主和广大消费者独享的专属粉丝社交圈，为小伙伴们提供用车、出行、生活、文化等方面的社群服务体验。会员可享积分养车：会员积分，直接抵扣养车费；正品优惠：会员商城，多种大牌正品及品牌精品抢先兑换；品牌活动：微信服务号品牌活动全年参与；租车代驾：会员专属，品牌租车及专业代驾特价享等权益。车友俱乐部推出了别客汇1周年庆、别客汇“关爱儿童安全出行”公益亲子自驾游活动 、别客汇会员破百万专享新年礼包等活动。“Hibuick”公众号已上线。线上平均每月至少一次不同主题的互动活动，线下针对会员的活动不定期举行，每年至少3大项主题活动，每个区域及经销商全年不定期举办各类会员活动。
2017年4月22日，由别克品牌作为首席公益伙伴的2017国家地理世界地球日「做自己的环保英雄」主题路跑活动就在上海顾村公园开跑，当时可谓好评如潮。主题路跑以“垃圾‘不分类，不收运’”的环保理念，与亚洲其他5座城市（成都、香港、台北、马尼拉、新加坡）的万余名跑者共同开跑。“环保发明家”成龙也亲临现场，通过环生零耗机（TRASHPRESSO）演示，鼓励和教育市民认知分类、回收有用资源。成龙与上汽通用汽车别克品牌共同启动“环保英雄”公益项目，选拔召集环保科技超级英雄。
近几年来，别克聚焦电动化、网联化、智能化、共享化，积极倡导先进生活理念，为消费者创造电动智能的出行新体验。2018年4月17日，“别克蓝”新能源家族的又一力作——插电式混合动力车别克VELITE 6全新亮相。别克品牌也将一如既往地支持“环保英雄”公益项目，联合国家地理在环保、教育方面的国际视野、专业性和成龙先生在演艺、公益事业方面的社会影响力，号召更多有志之士加入环保阵营，带动更多人把对“从好到美好”的憧憬化为行动和现实。
为了助力推动中国儿童教育事业的发展，自2014年起，上汽通用汽车别克品牌携手中国儿童少年基金会，为中国千万年轻家庭打造了“和孩子共同成长”大型公益平台。在全国40个城市开展“别克·智慧家庭课堂”公益讲座，向年轻父母们提供科学育儿的专业指导。活动累计为25000个家庭发放“爱心书包”，影响超过4000万对年轻父母。
4年来，双方不断深化合作。为促进中国儿童家庭教育发展、提供相关参考依据和科学指导，在上汽通用汽车别克品牌的爱心支持下，儿基会联合北京师范大学教育学部家庭教育研究中心等权威调查机构，开展了《2016年度中国亲子教育现状调查》。以全面、客观、权威的调研结果让社会各界和更多年轻家庭从中受益。
通用安吉星
采用GPS全球卫星定位系统与蜂窝无线传输技术的安吉星，主要功能包括了碰撞自动求助、紧急救援、车况检测等服务、全程音控领航、被盗车辆定位、手机应用等十多项服务，提供的信息全面、准确。
经过多年的技术发展，安吉星系统的功能从最初在数字碰撞信号、车载免提呼叫、按需诊断筛选、情境信息认知、无间断数字虚拟现实技术、紧急援助和逐向道路导航等技术的基础上，又扩展了应急反应数据利用、电邮月度诊断、危机时刻路线选择、多种嵌入式语言等多项新技术。多项新技术的研发和使用，使其不断获得新专利。迄今，安吉星已取得的专利超过了760项（平均每天申请一项专利），其中100项获奖。
安吉星系统还与社会各机构、组织以及政府部门展开密切合作，成为政府部门的得力助手。如与警方协作侦破被盗车辆案件、与急救中心合作处理应急事件等等。
在安吉星提供的多项服务中，有一项是”被盗车辆定位”服务。即一旦出现车辆被盗的情况，安吉星服务顾问将会协助警方迅速确定用户失窃车辆的具体方位。这一技术能帮助警员辨别盗车犯罪份子，并在追捕过程中大大提高警员、道路交通和市民的安全保护系数。
2017年，上汽通用汽车在扎实的基础上，深入洞察新世代消费群体的用车趋势，滚动发布了“车·联·无限”2025车联网战略，推动车联系统的不断迭代升级和自我完善，拉开了车联网新一轮加速发展的大幕。
上汽通用汽车在2025车联网战略中提出，将以庞大的用户基盘为核心，持续提升车联网服务能力，加速企业车辆云平台和云服务的构建，围绕车载信息、车载娱乐和智能驾驶，致力打造全面融合的车联生态及服务闭环，全方位理解并满足用户从生理、安全、社交、尊重到自我实现等不同层次的需求，全面打通人•车•生活的车联生态，引领未来智能汽车社会的全新生活方式。
