官方微信公众账号名称：一汽丰田-诚信服务
微信号：ftms_service
一汽丰田-诚信服务微信公众账号：车主可以通过微信的语音对讲功能，了解更多的爱车养护知识，如果您在开车过程中遇到任何有关车辆的问题，也可以通过微信进行沟通！
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顾客服务中心
全年无休，24小时服务
800-810-1210（座机拨打）
定保通：忧客户所忧，以客户第一为理念，以为用户省钱、省时、省心为宗旨，以专业、诚意为源点，一汽丰田为客户量身打造的“定保通”项目。 所谓“定保通”就是一汽丰田为用户提供的一种打包的多次定期保养服务项目， 用户只需预先在卡里储存一些资金，就可享受一汽丰田授权特约经销店（4S店）提供的较低养护价格 及各种免费增值服务，同时省去咨询保养事项、了解保养内容的烦恼，可谓用户爱车的“贴身管家”。 对用户而言，“定保通”具备省钱、省时、省心三大特点。
省钱：用户仅需在定保通储值卡中预先存储一定费用，即可轻松享受更低套餐折扣的养护服务与多项免费增值服务。
省时：省去用户咨询保养事项、了解保养内容的时间，还具有服务优先权，通过电话预约进店保养，随到随办，节省了到店排队等候的时间，同时，由于是预付保养，也省去了交款出单等繁琐流程。
省心：确保用户透明保养，透明消费，并签署购买协议，充分保障消费者权益。
LANDCRUISER俱乐部以LANDCRUISER汽车为载体，搭建起车主与车主、一汽丰田与车主之间的沟通交流平台，并为会员提供相关服务，组织开展相关活动；同时，给广大车主提供结识朋友和展示自我的机会，形成陆地巡洋舰特有的品牌文化。
COROLLA俱乐部是一汽丰田为卡罗拉车主量身打造的优享平台。
一汽丰田汽车销售有限公司秉持“安全、环保、育人”理念，积极开展社会公益活动，践行企业社会责任。2017年9月5日，一汽丰田援建的第十八所希望学校正式启用，标志着这个凝聚了爱与希望的公益项目取得了阶段性成果。竣工仪式上，姜君总经理将一份寓意学校乔迁新址的礼物——“一汽丰田希望工程快乐音乐教室”正式捐赠给学校。
截至2017年9月，一汽丰田在企业社会贡献上累计投入近亿元，用以包括“小手拉大手“儿童安全教育活动、“爱心图书室“等在内的13个公益项目的开展，直接参与人数累计达到110余万人，间接覆盖人群高达1.2亿人次。
在安全方面，一汽丰田先后连续多年举办了“小手拉大手”儿童交通安全教育活动，该活动面向全国低幼龄儿童展开，通过发放交通安全手册，参与TOYOTA交通安全项目体验等活动，促进家庭交通安全意识的提高；在育人方面，一汽丰田启动了“爱心图书室”项目，截至2017年9月一汽丰田已在全国范围内共建立起716所爱心图书室，累计为10万余名贫困学子捐赠了多达394万余册书籍。
除此之外，一汽丰田还与经销商携手捐款1336余万元，在黑龙江、吉林、河北、湖北、四川、云南、西藏、陕西、青海等先后建立19所希望学校，并于今年针对部分学校举办了“一汽丰田‘你好！少年’夏令营活动”。
而在环保方面，一汽丰田十分注重对大学生环保意识的培养，为此连续多年赞助和支持了“绿色空间”大学生环保网站并成功组织了“志愿者植树”、“大学生暑寒假环保实践行”、“学长的火炬”及“校园环保周”等活动。
丰田G-BOOK
G-BOOK智能副驾即车载智能通信系统，作为进入中国最早的车联网系统，让国内消费者的用车体验发生了巨大的改变。依托强大的服务平台，G-BOOK不仅可以进行导航、查看实时路况、动态道路规划、紧急救助等常规功能，还提供了道路救援、车辆追踪、天气及新闻资讯等实用的功能。此外，G-BOOK服务中心话务员优秀的专业能力也是这套系统一大亮点。
紧急救援服务
丰田随时随地提供紧急救援，维护用户生命财产安全。只需按下”紧急救援”按钮，中心话务员、救援机构、事故现场三方通话，及时开展救援工作；车内气囊弹出时，车载系统自动发出信号至G-BOOK智能副驾服务中心。
防盗追踪服务
遭遇入侵或发动机非正常启动时，车载系统自动发送警报至G-BOOK智能副驾服务中心，中心话务员第一时间与用户取得联系，提醒查看爱车，有效协助公安机关对失踪或被盗车辆追踪定位。
远程服务
经销商收到远程服务系统警报提示后，将第一时间主动联系车主，并提供合理应对建议。在车辆进店时，根据远程服务系统提供的信息，可更快捷的进行车辆诊断及维修。
道路救援服务
突遇抛锚或无法前行时，联系中心话务员，即可得到及时、专业的道路救援支持；全国范围内（港、澳、台地区除外），服务中心将根据实际情况联系经销店或专业救援机构，确保救援工作在第一时间展开。
保养通知服务
车载器定时更新上传里程数值，经销店将及时向客户发送车辆保养通知；通过车载器的界面提示预约入厂保养，避免因工作繁忙忽视对车辆的及时养护。
G路径检索服务
实时把握路况，避开拥堵路段，寻找最佳路径，减少堵车烦恼，并接通中心话务员，语音设定目的地；点击车载器界面G路径按钮，即可得到最优路径。
预订服务
预订服务中，除了随时预订酒店、机票、餐厅等服务之外，又增加了高尔夫球场预订服务，精选全国覆盖面广的知名高尔夫球场，全方位为您提供至尊服务。
高速公路安全驾驶提醒服务
出发前预先掌握沿途高速公路最高时速情况，旅程中及时提醒控制车速，令您有效避免因高速行驶而导致的违规及意外状况，安心畅享驾驭乐趣。
