2018年度CRM大奖候选品牌:雷克萨斯

2018-06-21 18:36:34 2018年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

移动互联平台(APP/微信)

APP

e-LEXUSCLUB智能手机应用

程序覆盖范围扩展至所有LEXUSG-BOOK雷克萨斯智能副驾车型,包含DCM连接版、手机连接版和手机连接基本版。为更多顾客提供安心安全、舒适便利的服务,主要内容包括:

爱车信息:通过与车辆的无线连接查看油耗、行驶里程等车辆信息;远程确认车辆状态、查找车辆位置、设置疏忽提醒功能;远程操作车辆门锁和危险告警灯。

经销店信息:查找附近的LEXUS雷克萨斯经销店,设置常用经销店,接收保养通知并进行入厂预约。

查看LEXUSG-BOOK雷克萨斯智能副驾合同信息。

面向全新LEXUS雷克萨斯NX车型,新增车辆远程设定功能。

面向所有LEXUSG-BOOK雷克萨斯智能副驾车型,新增基于智能手机的话务员服务,包括:目的地设定、导航以及商旅服务的预约预定;新增部分城市的交通拥堵信息和道路通行信息显示功能。

智能手机系统要求:安卓3.2及以上版本;ios5.0及以上版本

微信

官方微信公众账号名称:雷克萨斯中国

微信号:lexuschina

在雷克萨斯官方微信平台可查阅更多最新的LEXUS雷克萨斯车型资讯,更有专业的团队为您解答相关问题,让您享受五星级管家式服务!

关爱平台

《BEYOND》雷克萨斯品牌车主杂志由雷克萨斯总部印发,专属雷克萨斯车主。车主可以阅读纸质版,也可以在雷克萨斯官方下载电子版(PDF)进行阅读。杂志定位雷克萨斯品牌高端车主生活,展现丰富的潮流、时尚、旅游、车型信息。

客服中心

LEXUS雷克萨斯售后服务,全心投入,只为您全心满意。不只是4年或10万公里和6年或15万公里免费保修保养的服务承诺,我们更为您带来尊崇卓越的服务体验。执着于每个细节,专注于您的感受,我们将售后服务看作一门精深微妙的艺术,让您的满意永无止境。

LEXUS雷克萨斯顾客服务中心:800-810-2772(固话拨打,免费),400-810-2772(手机拨打,只需付市话费)

雷克萨斯服务550

关爱活动

雷克萨斯除了在业内率先为客户提供4年/10万公里(油电混合动力车型6年/15万公里)免费保修及免费保养服务,还为ES300h、LS600hL及NX300h的混合动力电池提供10年/25万公里无忧承诺。此外,LEXUS雷克萨斯还为车主提供四季服务、专项保险、灵活丰富的金融方案、零配件24小时配送、全年24小时道路救援以及LEXUS G-BOOK雷克萨斯智能副驾等服务。

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