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秉承“以客户为本”宗旨，东风雷诺为客户提供了“诺相随”服务政策：国产车型：消费者购买东风雷诺车型即可享受3年或10万公里保修、首次保养免费、全天候紧急救援等优质服务。进口车型：自2013年4月20日起（以零售发票开具日期为准），消费者购买雷诺车型即可享受新车3年或10万公里保修（发动机和变速箱总成保修期为5年或12万公里）、5年免费保养备件更换服务（梅甘娜RS、梅甘娜CC车型除外，具体以各车型TOE手册为准）、5年免费全天候紧急救援等十余项优质服务。雷诺中国为消费者提供“安心、贴心、放心、关心”的全面保障。
为了让客户更深入地了解爱车，养成更好的驾驶习惯，东风雷诺开设车主讲堂，并定期开展系列活动。
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2017年10月21日，东风雷诺在武汉举行儿童交通安全活动营。在东风雷诺东风鸿泰汽车4S店活动现场，专家借助知识讲座、视频播放、游戏、手工操作和知识竞赛等多种形式，帮助孩子和家长们对道路交通规则、安全骑车、安全驾车、使用儿童安全座椅等获得了更深刻的理解。雷诺全球公益大赛“你的创意、你的行动”中国区颁奖仪式也在此举行，这一大赛与安全密切相关。来自全球14个国家83支队伍参赛，其中7支来自中国，其中黄冈职业技术学院的团队获入围奖。
