2008中国汽车服务金扳手奖、金手指奖揭晓

12月4日,由搜狐网汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志联合发起、举办的 “2008中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选颁奖典礼在北京举行。一汽-大众奥迪品牌获得“2008中国汽车服务金扳手奖”的最高奖项——年度最佳服务品牌,另外10个整车企业服务品牌分别获得“金扳手奖”之年度优秀服务品牌分项奖。博世贸易蝉联了“2008中国汽车服务金手指奖”之年度最佳综合服务产品供应商奖,而另外4个品牌分别获得轮胎、音响、润滑油和油漆领域的“金手指奖”之“年度最佳服务产品供应商”称号。来自全国近40家知名整车制造厂商、服务产品供应商的代表与来自全国各地的一百多名媒体记者、评委专家出席并见证了这次颁奖典礼。

继2006年成功举办首届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选以来,由中国门户网站之一搜狐网汽车频道和中国汽车服务领域权威媒体《汽车与驾驶维修》杂志联合定期发布的“金扳手奖、金手指奖”榜单得到了广大乘用车消费者、媒体和厂商的广泛认同。3年来,以“打造中国汽车服务价值坐标系”为目标的这项评选不断完善各项评选工作,力求以专业权威的视角、广泛的车主参与性和公平、公正、公开的评选标准为中国消费者的购车和用车养车消费提供权威参考。

类别 奖项名称 获奖企业、品牌
金扳手 年度最佳服务品牌(最高奖项) 一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌
年度优秀服务品牌——客户关爱奖 上海大众汽车有限公司大众品牌
年度优秀服务品牌——价值体现奖 一汽 – 大众汽车有限公司大众品牌
年度优秀服务品牌——品质服务奖 东风雪铁龙
年度优秀服务品牌——技术贡献奖 广州本田汽车有限公司
年度优秀服务品牌——服务新秀奖 长安福特
年度优秀服务品牌——自主创新奖 沈阳华晨金杯汽车有限公司
年度优秀服务品牌——诚信服务奖 东风日产乘用车公司
年度优秀服务品牌——服务质量奖 东风本田汽车有限公司
年度优秀服务品牌——客户满意度奖 广汽丰田汽车有限公司
年度优秀服务品牌——服务创新奖 上海大众汽车有限公司斯柯达品牌
金手指 年度最佳综合服务产品供应商 博世贸易(上海)有限公司
年度最佳轮胎供应商 倍耐力轮胎有限公司
年度最佳音响供应商 阿尔派电子(中国)有限公司
年度最佳润滑油供应商 壳牌(中国)有限公司
年度最佳油漆供应商 庞贝捷漆油贸易(上海)有限公司

目前,各大网络搜索引擎的搜索结果充分表明——“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”已经成为中国汽车服务领域颇具影响力、知名度的年度榜单。

本次评选活动于2008年3月启动,主办方以整车服务品牌、服务产品供应商的用户提名和海选形式,确定了36个乘用车服务品牌和25个服务产品供应商品牌作为这次“年度服务品牌、服务产品供应商”的候选品牌。主办方广泛征集了搜狐汽车频道网友和《汽车与驾驶维修》杂志读者的投票,截至2008年10月15日车主、网友投票截止日,共收到网友、读者有效选票8285张。同时,主办方还向国内专业媒体记者、行业专家发出了专家选票,最终回收到有效选票122张。按照评选标准,综合各厂商服务软硬件得分、读者网友投票得分以及媒体、专家投票等多方得分后,产生了本届“金扳手奖、金手指奖”的榜单。本次榜单发布的颁奖典礼得到了汉高股份有限公司的大力支持。

在今年的评选过程中,为了让广大网友、读者了解2007年以来各候选品牌在服务方面所做的工作,搜狐汽车频道和《汽车与驾驶维修》杂志在2007年合作基础上进一步完善了“服务面对面网络交流”这个多方对话平台。2008年不仅有乘用车厂商参与到我们的网络交流中,包括博世等汽车服务产品供应商也加入到了与网友沟通的活动中来。借助搜狐汽车频道的网络传播优势和汽车杂志的专业性,这个平台能够在第一时间就消费者普遍关注的话题与网友进行沟通,并就热点话题与业内专业人士、厂商服务人员进行深入讨论,为车主的用车养车提供权威指导建议。

作为中国汽车服务行业的历史见证者,每一届“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选都称得上是对上一年度整个汽车服务产业的梳理和盘点,同时作为中国汽车服务行业的观察者,我们注意到2008年各个汽车厂商和服务产品供应商在改善售后服务、提高服务产品的品质方面做出了大量有价值的工作。随着乘用车产品同质化日趋显著,服务在创造品牌差异化方面的作用将更为明显。包括进口汽车品牌在内的整个中国汽车服务产业通过提高服务的客户满意度、品质和价值,正在进入一个服务产品化、品牌化的时代。以“打造中国汽车服务价值坐标系”为己任的“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选深刻意识到中国汽车服务产业的这些新变化,作为本次评选主办方的搜狐网汽车频道、《汽车与驾驶维修》杂志期望借助“金扳手奖、金手指奖”评选引导消费的作用,带动整个产业关注消费者服务需求的新趋势,推动中国汽车服务产业向着更健康的方向发展,为中国汽车消费者营造一个和谐的汽车服务消费环境。

【相关链接】

●关于中国汽车服务金扳手奖

“中国汽车服务金扳手奖”评选活动以国内乘用车企业及其服务品牌为评选对象,通过严格的评选标准,综合考察国内乘用车服务品牌的服务能力和用户满意度。在评选中,不仅考量乘用车品牌服务的软硬件能力,还通过杂志、网络广泛征集车主们对这些服务品牌的满意度。作为汽车维修人员最基本的维修工具,扳手的形象一直是汽车维修行业的象征,虽然现代的汽车维修更多的是依赖汽车诊断设备和专用工具,但不少整车品牌的服务标识、服务品牌中依然缺少不了扳手这个形象。因此,采用“金扳手”这个形象,表彰那些在过去一年中,在服务质量、客户满意度、服务技术、服务品质等诸方面作出突出贡献的整车服务品牌。

●关于中国汽车服务金手指奖

“中国汽车服务金手指奖”评选活动以国内外汽车零部件等服务产品供应商为评选对象,主要围绕综合服务产品供应商、轮胎、汽车音响、润滑油及油漆等5大类展开评选。作为一个旨在为车主和准车主提供权威购买指南的评选,“金手指”这个形象将作为年度服务供应商的奖杯形式,是因为翘起的大拇指在中国文化中一直是“非常满意”的代名词,同时,“金手指”这个称谓也可以被解释为消费者对售后服务产品的共同选择和指向。因此,在评选年度服务产品供应商的时候,采用“金手指”这个形象,用来表彰那些在过去一年中,在产品满意度和品牌美誉度方面,得到了消费者和专家共同认可的服务产品供应商。

●关于汉高股份有限公司

拥有128年历史的汉高集团是全球500强企业之一。汉高在全球75个国家有超过340家公司,汉高全球销售额达100亿欧元左右。家庭护理、个人护理和粘合剂、密封剂和表面技术是汉高的三大核心业务领域。汉高集团是较早进入中国的全球性跨国企业之一。1990年,汉高集团中国第一家合资企业成立。迄今为止,汉高中国共投资4亿美元,拥有合资和独资企业18家,员工2800多名。今天汉高为汽车维护提供全面的化学品解决方案,让用户感受全新的维修体验。包括泰罗松的车身用系列产品和乐泰的机械用系列产品,涉及粘接、密封、防锈、减振、降噪、锁固、清洗、润滑以及保养等诸多方面。

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