| 时间 | 活动流程 | |
| 9:00~9:28 | 会议签到（景阁宴会厅一层） | |
| 9:28 | 主办方致辞 | 汽车与驾驶维修传媒社长 胡波 |
| 9:30 | 连接用户，沟通未来 | 搜狐汽车事业部副总编辑 王慧芳 |
| 10:00 | 新形势下汽车信息安全服务的洞察 | 中国汽车智能服务联会秘书长 张砼 |
| 10:30 | 整车厂如何迈入售后业务的“后授权时代” | 特恩斯新华信CEO 金永生 |
| 11:00 | 数据平台助力经销商配件库存管理 | 上海数策总经理 张椿琳 |
| 11:30 | 互动沙龙：服务产业创新变革，如何让消费者更满意 | |
| 12:10 | 午餐（新阁三层珍珠厅） | |
| 13:30 | 看汽车后市场AI连接未来 | 汽车与驾驶维修传媒新平台总监 罗连 |
| 14:00 | 新能源汽车的新服务 | 爱驰亿维汽车销售有限公司客户服务总监 熊炜 |
| 14:30 | 垂直新媒体平台如何做好用户功课 | 有车以后联合创始人 李鹏程 |
| 15:00 | 打造汽车服务品牌新玩法 | Autodealer中国汽车经销商创始人 麦迦 |
| 15:30 | 银行业的服务文化助力服务创新升级 | 国内银行业创优评定资深专家 李豪远 |
| 16:00 | 互动沙龙：汽车消费转型升级带动汽车服务走向何方 | |
| 16:50 | 论坛结束 | |
