寻找最满意 2010J.D. Power CSI报告解读
每年8月份，J.D. Power亚太公司都会发布新一年的CSI（售后服务满意度指数研究）调研报告。作为一份持续发布了10年之久报告，J.D. Power CSI报告逐渐获得汽车厂商 ...
客户满意度是什么？
我知道读者朋友更喜欢欣赏本刊每期必有的那些新车测评报告和图片，但我也知道有车一族其实更在乎车辆遇到问题的时候该找谁解决。每到8月，无论是媒体还是厂商，似乎都突然对客户满意度有更高的 ...
用户满意度调研是什么？
如果让我给2009年选择一个年度汉字，我会选择“被”，这一年，有人宣称“被就业”，有人宣称“被代表”。对市场化更彻底的汽车产业而言，无论是2009年还是正扑面而来的2010年，车主 ...