先到未必先得——从预约服务说开去
对车主来说预约服务并不是一个陌生的概念，大家或许都有过这样的经历，在去“4S”店之前打电话“通知”服务顾问，让他们提前准备一下，其实在无形之中，一个电话您已经完成了对服务的预约。那 ...
我们期待更满意 车主说服务评价汇总
在过去的2009年当中，有12个品牌的售后服务成为“车主说服务”栏目的调研对象。本刊记者不仅陪同这12个品牌的车主深入该品牌分布在各地的“4S”店进行暗访，还在搜狐、腾讯、网易等门 ...
服务创新 如何让车主感受到品牌新服务
2009年年底，在本刊和搜狐网汽车事业部联合发起、主办的“2009中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选颁奖典礼上，当主持人宣布颁发“金扳手奖年度优秀服务品牌——服务创新奖”时，作为 ...