【服务品牌名称、发布时间】
精诚服务，2009年发布
【服务热线】
4008-303-666
【网址】
http://www.bydauto.com.cn/service.html
【服务网点数量】
超过1000家
【培训中心/基地数量及所在城市】
2个：深圳西安
【2012年度培训量】
–
【配件/中转库数量-】
7个
【保有量】
190万辆
【2012年进厂总台次】
–
【往届金扳手奖获奖情况】
–
【总体介绍】
比亚迪汽车在“精诚服务”服务品牌下，坚持"五心关爱"理念——用心、专心、诚心、细心、真心；
服务流程：预约、接车、检修、质检、交车、跟踪；
一年四季推出精诚服务关爱活动，及时解决车辆换季检测保养问题，关注车主生活。如“温暖回家路精诚伴您行”之岁末关怀精诚服务活动。
注重员工的成长培训，从入职培训、工作能力提升、产品知识培训、以及到后期的级别晋升等，由内部培训人员及外部培训中心给予充分的培训机会。
2013年将更注重技术、品质及责任，以更高标准的服务面向广大车主，全面提高服务水平。
典型服务行动：全天候的外出救援服务，如果车主需要帮助，拨打比亚迪汽车全国统一服务热线4008-303-666，比亚迪专业维修技师会在最短时间内到达救援地点为车主服务，比亚迪汽车承诺：300公里以内会4小时赶到现场，300公里以上会8小时到现场。及时为车主排忧解难
2013年售后服务工作重点和发展规划：2013年4月，比亚迪在自主品牌中首度承诺，对全系产品实施“4年或10万公里”超长质保服务。7月，比亚迪又对外发布了IQS10质量标准，即“所有产品2年内平均故障小于1”，向合资品牌全面看齐。
(管理员)
