2017中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:吉利汽车

2003年,吉利汽车发布“关爱在细微处”。

服务宗旨:以用户满意为中心

服务理念:关爱在细微处

服务核心流程:预约服务、顾客接待、诊断派工、专业维修、严格质检、交车准备、结账交车、追踪回访

服务承诺:以最快捷的速度为客户争取每一秒时间,以最严谨的态度为车拧紧每一颗螺丝。以最真诚的微笑让客户感到安心!

服务特色:专业、严谨、高效、亲和

核心竞争力:完善的服务网络、专业的技术团队、售后人才培训机制

增值服务:免费检测、免费参加爱车课堂活动、进站有礼等

服务网络管理发展原则:优胜劣汰、总量平衡、保障有力、布局合理

服务网络现状:吉利汽车售后服务网点在全国31个省会城市、70个重点城市(年均上牌量>1000台 )覆盖率均已达到100%,地级城市覆盖率也达到了96.4%,并不断完善服务网络。

品牌金融

吉致汽车金融有限公司

2015年8月3日,吉利汽车控股有限公司与法国巴黎银行个人金融联合宣布,双方共同出资成立的合资汽车金融公司——“吉致汽车金融有限公司”已正式获得中国银监会的开业批复,此举意味着双方的合作进入了一个新的历史发展阶段。

吉致汽车金融有限公司总部设在中国的金融中心—上海浦东,公司注册资本为9亿元人民币,其中吉利汽车出资7.2亿元,占股比例为80%,法国巴黎银行个人金融出资1.8亿元,占股比例为20%。吉致汽车金融有限公司将于2015年9月份开始为中国市场提供专业的汽车金融产品和服务,包括为经销商购车及运营所需设施提供融资解决方案(“批售融资”),并将于2015年年底向终端客户提供车辆的零售融资(“零售融资”)。

浙江吉利汽车集团有限公司汽车金融总监李霞女士将出任吉致汽车金融有限公司董事总经理。她表示:“吉致汽车金融有限公司将致力于为经销商及消费者提供更加安全、专业、便捷的汽车金融服务,真正实现一站式的汽车金融服务体验。在帮助提高经销商运营效率、实现收益最大化的同时,吉致汽车金融有限公司将更快、更高效地服务于中国的广大消费者。”

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