2017中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:凯迪拉克

2011年11月,凯迪拉克发布服务品牌“尊崇有加——凯迪拉克PLUS服务”。它是凯迪拉克品牌精髓在服务方面的延伸,结合中国高端消费者对豪华车服务的需求,围绕“专属、智能、主动”三大核心诉求,确立九大服务细则,通过27个细项内容,为客户提供全方位尊崇体验和增值服务。秉承凯迪拉克全球一致的服务标准,凯迪拉克品牌在深度和广度上进一步提升客户全程服务体验,打造豪华车服务新标准。包括:

专属:一对一专属顾问服务,安吉星专席服务,VIP车主俱乐部。

智能:远程车况检测及遥控,移动终端智能应用,智能化电子服务系统。

主动:主动车况提醒及预约,主动取送车及代步车,24小时主动随护。想客户所未想,源源不断为客户提供全方位尊崇体验和增值服务,致力打造中国豪华车服务的新标准。

典型服务行动:远程车辆监控;专属客户经理服务制;借助安吉星的高科技手段,提前发现并解决客户车辆问题;预约上门取/送车服务;服务车/替代车服务等。

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