2017中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:宝马

2015年7月,宝马推出 “为悦常伴”的售后服务品牌战略,以提升客户满意度为服务理念,365天,24小时的统一服务热线,为车主带来专业、透明、高效、灵活的服务。

宝马是业界第一家将售后服务进行品牌化管理的豪华车企。围绕“便捷、信赖、关爱”的品牌承诺, 宝马推出了一系列服务项目和举措。以优质的服务、完善的服务网络、高素质的服务人才使售后服务亮点多多,不仅有保修到期前免费检测项目、售后电子商务服务进社区等活动,BMW还成为中国豪华汽车细分市场中首家设有便捷接车点的品牌,新BMW北京零部件配送中心也正式启用,旨在让车主深入了解宝马独具特色的售后服务优势,以及带来的驾乘无忧的保障,全面感受宝马售后服务的品质。

不仅如此,宝马还为车主提供代步车服务、长悦专属服务计划 、二手车同悦计划、预约快修远程售后服务、终身免费事故救援、明悦晚间服务等一系列增值服务。同时宝马在中国不遗余力地对售后服务人才的培养和强大的人才储备,是售后服务质量不断提升的基础。

品牌租赁

宝马租赁

BMW融资租赁方案,是为宝马用户特别是商务用户专属制定的用车解决方案。只需按月支付租金,即可轻松拥有BMW车辆,车价、税金及保险等都包含在按月租金中。租赁期满后,无需任何尾款,车辆所有权即可轻松移交至公司或用户的名下。需按照地方标准支付过户手续费等相关费用。

品牌二手车

BMW尊选二手车,以严谨的态度和严苛的标准,保证从车源、检测、整备、认证到购买和售后维护每一个环节的品质,并为BMW尊选二手车车主提供一站式尊崇服务。

2003年,BMW率先在全球推出BMW尊选二手车品牌,成为第一个推出厂商认证二手车业务的豪华汽车品牌。2006年BMW将尊选二手车品牌带入中国,将领先的行业标准引入到中国豪华二手车市场。秉承与全球统一的车辆认证标准和整备流程,每一辆BMW尊选二手车都拥有与BMW新车一样的尊贵品质以及出色的性价比。截止到2012年,BMW尊选二手车销售累计35000辆,在中国豪华二手车市场占有领先的地位。

BMW的每一个细节都以质量为基准,要成为尊选二手车必须经过谨慎的选拔程序和严格的测试过程,例如车龄不得超过5年,行驶里程不超过12万km,通过BMW的100项专业技术检测和全部使用BMW原厂配件维修等。继2008年BMW尊选二手车官方网络频道开通之后,宝马中国于2009年4月正式开通了BMW尊选二手车在线展厅,客户在这里可以查询到全部BMW授权经销商的待售尊选二手车信息。尊选二手车的保修执行标准为12个月/2万km,客户购买尊选二手车将自动享有二手车保修。尊选二手车在二手车保修期内,享受BMW提供的道路救援服务。

BMW尊选二手车正式进入中国市场后一直保持着持续稳定的增长和发展,近年来,更是积极推广优质回购和一站式置换服务,成功扩大了宝马二手车车源。同时,宝马还积极传播“尊选二手车”的品牌价值,赢得了中国客户的充分认可和信赖。

2012年,宝马一方面连续5年推广BMW尊选二手车品牌,并在成都、上海等大城市继续建立二手车中心,BMW尊选二手车鉴赏日活动也将陆续在全国重点城市展开。

品牌金融

宝马汽车金融(中国)有限公司

宝马汽车金融(中国)有限公司,成立于2010年,是由德国宝马股份公司与华晨宝马汽车有限公司共同合资的汽车金融公司。宝马金融致力于为客户提供贴心的金融产品及高端、专业的服务。在提供丰富多样化的金融产品,以满足不同客户的需求的同时,宝马金融将为客户提供“一站式”购车及贷款服务,让客户在享受金融产品的同时也体验到宝马汽车金融(中国)有限公司的贴心服务。

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