2017中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:长安福特

服务

QualityCare是福特品牌专有的一套经销商售后服务标准,涉及经销商的硬件设施、人员结构和业务流程等各个领域,最终达到提高汽车经销商售后服务的运作和服务水平,提高客户满意度的目的。每个季度,长安福特都会根据消费者需求推出众多人性化增值服务,让消费者无时无刻都能拥有一流的拥车体验。同时,还有长安福特保养套餐、延保服务等。

长安福特服务

品牌二手车

长安福特品牌二手车

2010年,推出长安福特品牌二手车。

长安福特品牌二手车业务范围包括认证二手车业务和二手车置换业务。我们以新车销售和服务的标准开展品牌二手车业务,旨在满足潜在客户和车主对于购买二手车和置换福特品牌新车的需求,为客户提供二手车置换、认证等增值服务。

一、置换业务

置换是指客户在购买新车的同时,将原有车辆出售给长安福特经销商的销售模式。

1.置换模式

置换模式有两种情况(暂不考虑以旧换旧):

本品牌置换:客户用长安福特品牌的车辆(目前包括蒙迪欧、麦柯斯、福克斯、嘉年华四大车系)置换购买长安福特品牌新车。

其他品牌置换:客户用其他品牌的车辆置换购买长安福特品牌新车。

2.“四心”置换服务

交易安心:长安福特经销商严格按照厂家标准,为您提供专业置换流程及透明交易过程,务必让您买得开心、卖得安心。

手续放心:长安福特经销商专业团队为您提供一站式服务,您只需准备好相关的资料,买新车、卖旧车的手续一次就给您全办好。

价格舒心:长安福特经销商所有的评估师都需通过厂家严格培训及考核方可上岗,其拥有丰富的二手车评估经验,可以给您的爱车提供公开、透明、专业的定价服务。

礼品悦心:凡到店置换新车的客户,均有机会获得4S店送出的精美礼品。

3.置换流程

置换顾客到访→旧车价格评估→选定新车→签订二手车置换合同/结清余款(二手车款可抵扣新车车款)→提交上牌或贷款所需文件→提取新车完成置换。

长安福特的置换业务是不以盈利为目的。客户在长安福特经销商店以任何品牌的二手车换购长安福特品牌新车的同时,可以安心地享受长安福特经销商提供的一站式、贴心的服务,让您真正体验到长安福特为您带来”质量、服务、诚信”方面的尊崇感受。

二、认证业务

长安福特授权二手车经销商销售的福特品牌二手车执行严格的认证体系,确保二手车的品质。

1.严格认证车源标准

为了保证每一台认证二手车的可靠品质,长安福特要求认证二手车的车源必须满足以下几点严格的准入标准:

长安福特马自达汽车有限公司旗下的福特品牌(档案齐全)。

新车首次购买日起五年以内。

行驶里程不超过十五万公里。

非事故车、非营运车辆(出租、租赁车)。

非盗抢车等违背法律规定的车辆或涉及法律纠纷的车辆。

2.国际化检测标准

长安福特利用福特先进技术结合中国实际国情开发的一套具有科学性的二手车检测认证评估标准技术系统,对每一辆长安福特认证二手车进行7大类115项严格质量检测。国际化的检测标准,使长安福特认证二手车质量更有保证,提交给您一辆安心放心的认证二手车。

7大类115项严格质量检测:汽车历史;路试;汽车外部;汽车内部;行李箱;发动机舱内;车身底部。

3.认证流程

严格认证车源鉴定→国际化115项认证检测→整备维修→严格检查→认证车销售

放心保修

每一辆长安福特认证二手车均享有1年或2万公里(两者以先到为准)的全国原厂有限联保,让您一路放心驾驶长安福特认证二手车。

4.质量担保范围。

动力系统(发动机和变速箱);电子电器和附件系统;燃油及排放系统;通风和空调系统;制动和安全系统;传动和转向系统;车架悬架系统。

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