2017年度CRM大奖候选品牌:上汽通用雪佛兰品牌

2017-05-26 17:31:04 2017年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

1金领结服务·懂车更懂你

品牌电商(销售/服务)

UCLUB雪佛兰车主俱乐部会员还可在同期上线的国内首家汽车品牌在线商城——UCLUB雪佛兰在线商城随心进行积分兑换。

店铺网址:http://uclub.mysgm.com.cn

移动互联平台(APP/微信)

APP

智能手机应用“MyChevy”

2013年3月4日,雪佛兰金领结服务智能手机应用“MyChevy”正式上线,360°覆盖到车主用车的各方面服务需求。随身、便捷、全面涵盖——三项突出优势使得“MyChevy”成为业界领先的售后服务智能应用,也成为240万雪佛兰车主随身的“用车宝典”。“MyChevy”目前所设计的一些功能,基本上覆盖了沟通、信息、娱乐,今后电子商务功能块也即将融合进去。为使车主会员在日常生活中通过手机更便利地一键直通UCLUB服务,雪佛兰智能手机应用“MyChevy“实时开启UCLUB服务板块。

微信

官方微信公众账号名称:UCLUB雪佛兰车主俱乐部

微信号:uclub_chevy

UCLUB雪佛兰车主俱乐部,是来源于雪佛兰售后服务品牌“金领结服务ChevyAroundU“,为会员带来优质服务与丰厚礼遇的雪佛兰官方车主俱乐部。在这里车主可以实时查询积分信息,享受高端定制化服务,更可以随时掌握UCLUB最新活动资讯。

客服中心

呼叫中心:800-820-1912、400-820-1912

融合安吉星部分功能的雪佛兰呼叫中心,更加全方位服务于客户。

关爱活动

雪佛兰特设的金领结服务长岗位,在用户休息等待的过程中提供主动关怀和及时帮助,并传达雪佛兰品牌的服务宗旨及上海通用汽车各项专案活动内容。同时金领结服务长还通过“新车十分钟课堂”、“金领结课堂”、“金领结面谈”三个沟通平台提高客户满意度。雪佛兰“金领结服务”为用户提供共计9项终身免费检测服务,并配备24小时紧急救援服务车。

1雪佛兰服务

品牌车友会

UCLUB雪佛兰车主俱乐部是雪佛兰基于对年轻人的洞察而创建的重要服务平台,对于当前国内近300万雪佛兰车主来说,“懂车更懂你”的雪佛兰金领结服务正在超越一般意义的修车养车,成为陪伴车主构建高品质有车生活的知心伙伴,给予车友更丰富细致的人文关怀。官方微信公众账号名称:UCLUB雪佛兰车主俱乐部微信号:uclub_chevy是来源于雪佛兰售后服务品牌“金领结服务ChevyAroundU“,为会员带来优质服务与丰厚礼遇的雪佛兰官方车主俱乐部。在这里车主可以实时查询积分信息,享受高端定制化服务,更可以随时掌握UCLUB最新活动资讯。

公益活动

2015年,“雪佛兰·红粉笔乡村教育计划”已迈入第十个年头,有近70名爱心“粉笔头”参与了红粉笔的公益支教,我们走过湖南、云南、陕西、湖北、河南五所乡村小学,为近3000名乡村儿童带去了多姿多彩的素质教育课程。亚洲足球先生范志毅、前曼联球星德怀特·约克爱心两位明星粉笔头地倾情加盟,也使得雪佛兰·红粉笔志愿者队伍更加强大,将足球的魅力与梦想的力量带给更多乡村孩子。

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