2017年度CRM大奖候选品牌:东风悦达起亚

2017-05-26 17:31:04 2017年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

品牌电商(销售/服务)

天猫官方旗舰店:https://kia.tmall.com/

移动互联平台(APP/微信)

APP

①早在2011年,分析大量消费者驾车生活习惯和一线销售人员业务实际情况,为配合新车K5上市,东风悦达起亚就推出了适用于iPhone和iPad的K5APP,内置众多实用便民服务,比如周边餐馆酒吧电影院查询、订机票火车票、查询航班等便民服务

②2013年底,东风悦达起亚通过“KIAMotion”手机APP涉水节日营销,给人以耳目一新的感觉。这款以个性祝福为主打的“KIAMotion”推出仅一周星期,其下载量就破万。

微信

官方微信公众账号名称:东风悦达起亚官方微信

微信号:ourdyk

东风悦达起亚官方微信会经常分享保养或用车的小知识;车主对东风悦达起亚全系车型的任何问题可以通过微信平台提出,专业网销顾问将一一解答;足不出户即可了解到东风悦达起亚近期活动;车主还可通过微信可以预约保养/维修;微信平台将定期举办线上活动,参与互动奖品丰厚!

客服中心

4008070018

早在2004年,东风悦达起亚汽车有限公司的综合信息服务系统——呼叫中心正式宣告运行。这是一条与生产厂家直接沟通的最通畅渠道,用户可以通过高科技系统支持,享受到东风悦达起亚专业、高效的售前、售中、售后服务。同时,对东风悦达起亚而言,该呼叫中心所建立的客户来电信息数据库,将以信息化的方式使企业更快捷、更真实、更全面地了解客户所关注的问题,及时发现产品营销服务中存在的隐患,并做出有效的策略调整。

关爱活动

除四季活动之外,东风悦达起亚为车主带来“上门服务计划”将服务带到客户身边。同时,还有+1服务、K5体验。而女性关爱讲堂、平安护航服务活动等特色服务每年都会适时来到客户身边。2015年,东风悦达起亚又开看了“同心同行 风雨同舟”专项关爱服务活动。

品牌车友会

东风悦达起亚车友论坛是DYK车友会会员的线上平台。

论坛链接:http://www.dyk-club.com.cn/forum.php

公益活动

2015年,东风悦达起亚公益在行动,援建希望小学、贫困家庭房屋援建、开展儿童安全日活动、为爆炸事故捐款……企业用心践行公益,用爱传递希望,让梦想火种和感动能量在中华大地上传播更广。2015年,东风悦达起亚春季“起亚家园”捐赠仪式和夏季“起亚家园”捐赠仪式相继在江苏盐城郭猛镇、广西阳朔县成功举行。

您可能感兴趣的文章

网友评论

    发表评论

    *

    *