2017年度CRM大奖候选品牌:斯巴鲁汽车

2017-05-26 17:31:03 2017年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

斯巴鲁服务_2550

品牌电商(销售/服务)

天猫官方旗舰店:https://subaru.tmall.com/

移动互联平台(APP/微信)

APP

在斯巴鲁官方APP上,车主可以对斯巴鲁在中国大陆市场所售Legacy力狮、Outback傲虎、Forester森林人、Impreza翼豹、WRXSTI/WRX、Tribeca驰鹏各系车型进行360°全方位欣赏,还有水平对置发动机(SUBARUBOXER)、左右对称全时四轮驱动系统(SymmetricalAWD)等斯巴鲁核心汽车技术全方位展示。更有斯巴鲁历史经典车型回顾、斯巴鲁客户杂志《SubaruLife》、斯巴鲁微博链接、斯巴鲁企业动态等精彩内容。

关爱平台

《SubaruLife》自创刊之日起,就伴随斯巴鲁在中国市场的发展,面向斯巴鲁车友而诞生和不断成长。它是架构在品牌和客户之间的桥梁,把品牌文化、市场动态、企业活动传达给车友,也把如自驾出游、试车体验、车主故事等与车相关的内容与车主分享。

关爱活动

斯巴鲁始终坚持“客户至上”的服务理念,不断通过拓展服务项目并定期开展丰富的客户回馈活动,打造极具品牌特色的星级服务项目,应四季而来的“星级关爱”客户感谢日就是其中之一。同时,只要车主拨通24小时免费服务热线400-818-4860,斯巴鲁紧急道路救助就能够为车主及时排除简单的故障。如车主身处异地更可享受住宿接待、餐饮及交通代步等服务,彻底解除后顾之忧。

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公益活动

7月30日-8月2日,斯巴鲁汽车(中国)有限公司在广西大瑶山以“为爱远行”为主题举办了今年“31座森林星之旅”的第二站活动——森林公益义诊。在本次活动中,斯巴鲁带领爱心医疗专家、汽车媒体人士和斯巴鲁车友组成的慰问团深入广西省金秀县大瑶山国家级自然保护区,为保护区内一线工作人员和住民进行义务诊病,并举办了紧急医疗救助常识的讲座和培训,向保护区工作者和区内住民传递了一片真诚爱心,此外,斯巴鲁还向保护区捐赠了价值10万元的爱心物资。随着本站活动的圆满举行,斯巴鲁今年举办的“31座森林星之旅”的第三季活动也逐步走向高潮。

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