2017年度CRM大奖候选品牌:宝马中国

2017-05-26 17:31:04 2017年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

品牌电商(销售/服务)

2014年11月11日,BMW官方旗舰店入驻天猫,生活精品、汽车养护、改装套件等BMW经典全线产品为您提供一步到位的优质装备;BMW全面养护保障、BMW精英驾驶培训,线上自定义预约等服务即将诱发全民网络4S店行动。

店铺地址:http://bmw.tmall.com/?spm=a1z10.1-b.a2226mz.2.xnMuVw

移动互联平台(APP/微信)

微信

官方微信公众账号名称:宝马中国

微信号:BMW_Offical_Wechat

会员通过微信平台可以第一时间了解宝马中国最新活动资讯,及时更新活动,活动信息招募,积分奖励计划等丰富信息。

关爱平台

BMW车主专享的《宝马杂志》网罗前沿热点,为车主量身定制,供车主体验思想与行动的全新纬度。此外,还有BMW 车主培训。为帮助新车主畅享纯粹驾驶乐趣,针对BMW车辆各项功能的使用,BMW准备了简单易懂的的相关培训和演示视频及面对面的培训。

客服中心

400-800-6666

BMW客户服务中心全年无休,竭诚为客户提供24小时热线服务,帮助客户获取更多产品资讯、申请试驾、了解市场活动或咨询经销商及售后服务信息等。

关爱活动

四季关爱、长悦专属服务计划、保养到期前免费检测、明悦晚间服务等BMW车主专属服务已成为BMW车主用车生活的一部分。从2016年4月1日开始,4500余种零部件建议零售价全面下降,BMW进一步降低用车成本。同时,BMW集团于2016年4月1日至5月31日举行100周年售后服务客户回馈活动,感恩百年支持。

宝马服务550

品牌车友会

MyBMWClub是为BMW车主及粉丝精心打造的官方车友俱乐部。在这里,用户可优先体验官方活动,与圈内大咖一同品车论道,还可结识志趣相投的朋友,分享其与爱车的生活点滴,更可第一时间获取官方资讯和售后保养知识,尊享会员增值服务和丰厚礼品。

公益活动

通过宝马爱心基金,宝马带动各方力量,贡献于中国社会的可持续发展。2016年9月启动的“BMW未来出行青年实践营”就是利用宝马在出行方面的优势与资源引导青年关注交通出行,展现未来城市可持续出行的愿景。

车联网

宝马互联驾驶

“互联驾驶”是宝马在中国市场推出的人机交互系统品牌,也是豪华品牌在国内触及车联网系统较早的品牌之一。结合第4代iDrive系统的应用,互联驾驶除了具有基础的旅程咨询、道路救援等服务之外,更是将娱乐性、安全性提升至更高的水准,整个系统的完备程度具备车联网系统目前的最高水平。

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