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APP
“奔驰服务管家”手机APP应用将于同期上线推出。这是一款面向终端客户的以售后服务为主题的手机应用程序，里面整合了多方面的售后服务相关信息供客户随时查询,囊括用车贴士、便捷联系方式、精品及选装配件信息、实时活动信息、实用助手等功能。在冬季保养期间经销店内的“修养沙龙”环节中，梅赛德斯-奔驰车主将能更多的了解到“奔驰服务管家”相关信息。
梅赛德斯-奔驰智能互联手机应用：用APP远程控制车辆（远程解锁、定位等）；同时可查看经销商信息、账户信息，并可实现道路救援、呼叫服务中心等功能。
微信
官方微信公众账号名称：梅赛德斯-奔驰
每天有关梅赛德斯-奔驰的最新资讯，最新活动动态，最新优惠政策都会在微信平台发布，作为梅赛德斯-奔驰世界的历史延伸，官方微信平台秉承奔驰“星徽理念”，致力于提供专业、尊贵的品质服务，让您在购车、使用、保养、维修等各个环节都获得最完美体验。
1、星徽魅力【奔驰发展史、奔驰展示厅（奔驰所有车型介绍）、She’s Mercedes(H5页面，内容包括品牌介绍、专题讨论、品牌活动等)、星徽演出季(宣传梅赛德斯奔驰赞助合作的音乐、体育等演出活动，体现奔驰对艺术的支持）、预约试驾】
2、星有灵犀【天地即征途（奔驰年度最大型的SUV试驾活动）、代号45（奔驰AMG试驾活动）、梅赛德斯杯（2016梅赛德斯杯高尔夫球赛）】
3、星徽关怀【经销商查询、金融方案、服务与配件（售后服务品牌承诺、售后服务内容、最新市场活动等）】
《Mercedes -Benz magazine》是世界上最先创办的汽车类客户杂志，是用户了解梅赛德斯-奔驰的最好途径之一。2016年梅赛德斯-奔驰开创了客户服务体验新纪元——Mercedes me三里屯体验店,不仅令梅赛德斯-奔驰品牌能够与中国消费者‘零距离’沟通互动，同时带来全方位的‘最佳客户体验’。
客户服务中心：400-818-1188 24小时客服热线
作为梅赛德斯-奔驰客户关系管理的前沿阵地，客户服务中心自成立之初就以提供优质高效的服务为己任，2012年服务升级后的7×24小时客户服务将继续发挥其双向沟通职能，第一时间受理客户意见反馈，随时为客户提供各类问题的解决方案。除了帮助客户解决车辆使用问题之外，客服中心还提供产品、经销商、奔驰金融业务等方面的信息咨询，并承接了包括试驾邀约在内的多项市场活动的相关咨询报名服务。
为保证客户服务中心的服务质量随时得到监督，梅赛德斯-奔驰特别定制了“神秘访客”计划对服务质量进行不定期抽检，并在奔驰中国建立了客服中心工作标准。针对服务员工的一系列培训也都得到推广实施，确保了服务质量的标准化和一体化。而在客户数据安全方面，客服中心亦从未懈怠。
自2014年7月起，梅赛德斯-奔驰售后服务推出了一系列全新举措，包括星徽保养套餐、全系零配件价格下调，星徽保养菜单扩展版以及逸蓝修养套餐轻享版，并发布售后快修专享服务逐步优化提升了售后产品的价值。而四季活动、车主讲堂等传统优势活动不断优化，始终为车主带来实惠与安心。
AMG车主俱乐部是AMG尊贵车主的专属社区。这里有AMG新车资讯、AMG车主专属活动和驾驶学院课程，是AMG车主畅所欲言的交流平台。
让音乐带来快乐，带来平等。项目实施六年以来，奔驰星愿基金共资助了500所希望小学和农村小学建设快乐音乐教室，覆盖全国30个省、市，为逾25万名农村的孩子提供了平等接受音乐教育的机会。
奔驰智能互联
作为豪华队伍的代表品牌，奔驰智能互联在进入国内的步伐上稍显慢了几步。对于智能互联而言，其功能很全面，主要分为“道路救援、紧急呼叫、旅程咨询”三大部分。与此同时，此系统对主被动安全性有着更多侧重，因此支持手机客户端的远程控制。相较之下，智能互联的娱乐性开发还可以再上一个台阶。
