58微访谈|周夏雯——二手车行业的铿锵玫瑰

2017-05-18 15:08:50 资讯 0 FavoriteLoading收藏

前言:在苏州的车世界,有一位特别出名的女老板,要知道汽车领域几乎是“男人的世界”,男性在这个行业拥有着绝对的力量与权威,但就是在这样一个充满竞争,一般女孩子都不甚感兴趣的二手车行业,她却做出了一份不小的成绩。我们每每看到她带着客户看车谈业务,风姿卓卓,谈笑风生的样子,专业程度完全不输男性,都会感慨好一朵铿锵玫瑰。她就是我们今天采访的主角,一位用一年时间将库存提升10倍,一手负责三家展厅的女强人,宏泰名车——周夏雯。

Q:您做二手车行业做了多少年?

A:我们家从我父亲那一代开始做二手车,以前做的都是货车,半挂车,在市场里车位少,车价也不高,从高中放假的时候,一有空我就过来给家里帮忙,也是从那个时候开始对车产生了兴趣。2005年开始,我独立负责经营一家店,在我爸爸的基础上,慢慢积累经验,一步一步在二手车行业做起来。我的想法就是要扎实,可能我是女性,没有那么大的抱负,现在很多融资做二手车生意的,我是不想承担这个资金链的压力的,我们家就是在经济压力可承担的范围内收车,稳扎稳打的做生意。

Q:在创业的过程中有没有迷茫和挫折?

A:05年我去管理那个店的时候,车很少,只有10多台,之后一两年库存扩大到100台,当然我是在我爸爸的基础上,他帮我积累了很多的人脉资源和客户资源。所以我一直是发展的很顺利,我的家人们也很支持我,一起齐心协力,一年的时间内将宏泰库存量增加了10倍,现在发展到3家门店。

Q:宏泰车行目前发展状况如何?

A:目前我们有12个销售,一个月销量在50台左右,虽然因为国家经济形势等等原因,导致销量比以前低了很多,但是我明显感觉到行业越来越正规了,以前客户都是喜欢在私人那里买车,不愿意相信我们车商的,但是这几年开始选择二手车门店买车的占大部分,至少我们门店在这,车有问题车主能找到人,但是在私人那个买车,出问题也没有售后和保障。

Q:除了金钱和荣誉,在二手车行业最大的收获有哪些?

A:个人经验的增加和人脉的积累是最大的收获,以前年轻气躁,遇到事情不够冷静,但是经过这些年的沉淀,看事情更加长远,心胸也更加开阔了。来我们店买车的客户,很多都和我成了朋友,经常有客户没事来我店里转转,看看车聊聊天,我都特别欢迎。

Q:你们在收车过程中是如何把控质量的?

A:我们有6个专门收车的师傅,这些师傅都是十几年前跟着我父亲一起做的,资历很深,然后我们会查各辆车的4s店的保养记录。等车到店之后,58二手车检测团队就会来检测。二手车行业比较特殊,第一,大家对二手车还缺乏信任,第二,二手车生意口碑很重要,主要要靠老客户带新客户。所以我们对车况非常重视,绝对不会做事故车,现在规模做大后,更加注意店面的口碑,非常重视车辆质量。

Q:您觉得是准新车好卖,还是价格低的车好卖?

A:肯定是准新车好卖,我们店也是准新车为主,大部分消费者都是愿意花高价去买一辆车况好的。车在路上跑过之后,每辆车车况都不一样,车况肯定是大部分消费者最在乎的因素。

Q:我们都知道二手车行业发展很快,层次也很分明,现在还是很多消费者对二手车不放心,我们是通过什么方式建立和客户之间的信任的呢?

A:我们免费送给客户一年2万公里的质保,一年开下来就能知道这车到底有没有问题了。车主也可以去4s店检测车况,只要检测出有问题我们都包退,很多客户到我们店里买车都很放心,毕竟这么大的门店在这里。

Q:您觉得58这样的二手车平台应该在二手车销售中扮演怎么样的角色?

A:像58这样的平台对我们好处是非常大,现在年轻人都上网,大家都是先在网上看看车,喜欢了再到店里来看车,像58这样的大流量平台,很好的帮我们车商门店进行引流,58还有一些金融产品,检测服务协助我们销售。但是现在也有那种C2C的二手车平台到我们店里给车子拍照片上传到网上,然后把客户带过来买车,自己像中介一样在中间赚差价,很多车商觉得这种模式自己不用操心,车子就卖出去了,但我是非常不看好的,这些C2C平台有的时候把我店里车价格抬高了,有的把价格标低了,价格抬高那吃亏的还是我们的客户,价格标低了我的利润无法保证我也是不会卖的,最后还是把自己店的口碑做差了。这就像搬起石头砸自己的脚,万一客户在网上搜到我们在58上发布的信息,发现58上的价格更低,肯定会觉得我们商家骗了他们。有的时候甚至客户在这些C2C平台看上这辆车,平台的人又把客户带到别家,总之有弊有利,我们车商肯定不能纯靠他们卖车的。

Q:现在二手车市场行情怎么样?

A:客户需求量还是比较稳定,但是周围城市做二手车市场的越来越多,做这行的人越来越多,竞争非常激烈。限迁之前很多别的城市来苏州买车,但是现在限迁之后,我们销量受到了蛮大的影响。虽然国家一直在说要放开政策,但是情况暂时还是不太乐观。

感谢汽车与驾驶维修传媒与网通社对本次活动的大力支持,也感谢海马体提供采访人物宣传照拍摄。

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