58微访谈|顾欢:二手车是我一直以来的梦想

2017-05-18 14:38:01 资讯 0 FavoriteLoading收藏

引言:“有个客户一年在我这买了5台车”、“给客户挑一台好车,是我们最大的成就”,途盛车行在南京一直以客户至上的理念服务着众多的客户,在百舸争流的风口,完成一次又一次蜕变,58同城专访途盛车行——顾欢,带你看一看一个二手车人普通而又不平凡的从业故事。

Q:顾总,感谢您参加我们58二手车这次采访,我们先简单了解一下,当年您是什么原因,会选择从事二手车行业的呢?

A:从小时候开始,男孩一般都比较喜欢汽车,后来上学的时候接触到汽车这个领域,渐渐就喜欢上了,走进社会的第一份工作就是在4S店,那时候也很看好二手车这个行业,所以后来慢慢地就朝这个行业发展了。

Q:您觉得从事二手车行业,最大的收获是什么?

A:对我个人来说,接触到的人形形色色,社会经验越来越丰富,这几年也算是一种人生短暂的沉淀吧。二手车这个行业其实是一个大熔炉,融合了为人处世的道理原则,通过交朋友,和不同层次的人打交道,确实能够学习到许多东西。

Q:从业至今,您最为印象深刻的事是什么?

A:有个客户一年在我这买五台车。因为现在二手车的折旧率比较低,大家都倾向于买二手车,而且这个客户也是因为十分信赖我们,所以才会一年在我们这进进出出五台车,他也算是一个忠实的汽车发烧友吧,呵呵。

Q:曾经有过收到过事故车的情况发生吗?

A:几乎没有。因为把关十分严格,并且只要在我们车行展出的车辆,都不会是事故车,因为在我们车行售出的车都是配套质保的,对我们来说,卖出一台事故车,涉及的东西以及后续的处理非常麻烦,对我们品牌也是极大的伤害,所以并不值得我们去为了一点点利润而去卖事故车,包括水泡车也是我们严格杜绝的。

Q:途胜车行在收车的过程中有哪些把关?

A:第一是从车的框架结构的情况去大致判断,然后是用专业的测量仪去检测,查询车的保险理赔记录,4s店的维修记录,以及人员对车况的严格把关。

Q:请谈谈您对二手车市场的看法。

A;商家很多,竞争力大,卖车不想以前好卖,利润降低了,但我觉得这也是一种好事,因为市场是存在优胜劣汰的法则,竞争力越来越大,市场也会越来越规范,我们给二手车市场的建议主要还是希望能够越来越正规,服务更加完善,体系更加健全、便捷。

Q:因为您提到过,二手车行业是个大熔炉,行业内现在还存在着一些不规范的行为,途盛是怎么和消费者建立信任的呢?

A::现在主要还是通过合同,质保这一系列的承诺,这也是目前我认为唯一能建立信任的方式。4s店买新车无非也就是有质保或者是免费维修,所以现在我们建立信任也是在不断完善售后,提供质保服务,帮助客户选到心仪的车辆。

Q:您觉得现在的互联网二手车平台,应当扮演一个什么角色?

A:我觉得应该是个桥接的角色吧。因为现在人们都习惯了互联网,大家都会选择在网上看车,实地看车效率比较低,而且也比较复杂。互联网第一个就是便捷,能做到信息的有效传递,能够给客户更多的选择。我们也希望现在能够更多的和58这样的平台合作,把客户和商家联系起来。

Q:途胜车行现在已经发展到什么阶段了?

A:从当初市场对二手车的不认可,质疑,到现在不断沉淀,发展,在我们行业也有了一定的地位,销量也在稳定中逐步提高,把品牌与口碑打出去。

Q:途胜车商未来有哪些动作或者目标规划嘛?

A:我们定位是以准新车为主,也在引入平行进口车,对于售后服务的提高,我们也会有一系列的规划。目标就是把途胜打造成为一家专业的二手车4S店,为客户提供买车,置换,过户,保险,贷款一条龙的服务,帮助客户找到自己喜爱的好车。
同时,也希望能和58继续合作,在二手车行业树立起客户至上,诚信经营的旗帜。

特别鸣谢汽车与驾驶维修传媒、网通社及汪正影业对本次采访的大力支持!

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