干货 | 基于传媒大数据的客户价值营销:精准化营销是关键

2016-09-07 15:42:33 资讯 0 FavoriteLoading收藏

在2016中国汽车CRM产业峰会上,汽车导购APP及移动业务群CEO张健做了题为“基于传媒大数据的客户价值营销”的精彩演讲。具体来说,主要是分享了四个方面的内容:

汽车导购APP及移动产品群CEO-张健汽车导购APP及移动业务群CEO 张健

数字媒体能获得哪些数据?

第一,传媒数据的多样性。

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这是一个非常庞杂的传媒世界,当中我们知道了很多的名词,但是这些词汇之间内在的联系和关联度是什么,UGC很多内容都是来自于用户产生的,甚至很多自媒体平台能产生内容,这些不仅是说能产生内容,而且很多自媒体平台还变成了真正的媒体,形成了所谓的社会化媒体的核心,社会化媒体的核心是由用户产生内容的机制,再加上用户产生内容变成了媒体的形态,构成了这样一个世界。

第二, 价值媒体具备数据采集能力。

以汽车导购APP为例,用户最愿意关注的是三类数据,即用户特征数据、文章特征数据及环境特征数据。根据各方面用户属性特征和地理位置等环境特征,综合判断用户需求,然后智能推荐匹配用户的文章信息,最后通过精准化的内容资讯激发用户关注品牌并促成实际销售。

第三, 通过传媒数据挖掘潜客。

移动端媒体的2.0时代

首先,张健向与会嘉宾讲述了鲸鱼捕食的特点,即在汪洋大海的深处,他们开始围着一个固定的水域环游,游到差不多的时候有一头鲸鱼脑袋会深深地扎下水下,把所有的鱼群向海面上赶,其他的鲸鱼围猎这些鱼群,同时就把尾鳍拍打出水面,形成巨大的漩涡,使得这些鱼从上往下沉,所有的鲸鱼都从下往上围猎这些鱼。通过这个案例向与会嘉宾诠释了精众传播、圈层营销的重要性。

如果原来的产品是你只用单一产品影响客户,可能现在就已经触达的用户,现在要做的是用传媒生态,或者是传媒矩阵影响你的客户,所有用户的进入是以内容牵引为入口进入到环境当中来,但是进入的每一个节点全程是可被追溯的。这是数字媒体的魅力。

媒体作为数据前段,在不同阶段的选择亦有所不同。

基于销售线索的客户价值营销

传播平台:汽车导购APP+北京医疗行业微信群+行业朋友圈

传播策略:根据效果逐级进阶的线上活动

传播工具:海报红包工具+H5互动页面+落地活动

基于传播价值的客户价值营销

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以一汽-大众车主群英绘新媒体传播规划案例举例说明传播和有效传播的概念。

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