2016中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:长安马自达

服务

长安马自达”全程关怀”意指从顾客购车开始,在使用过程及维修保养过程中长安马自达所给予的无微不至的关爱。在使用过程中,长安马自达的客户关系中心(CRC)和经销商的客户关系中心 (DCRC)会想尽一切办法为用户解决其所关心的一切问题。长安马自达3年或10万公里的保修承诺充分显示了厂家对产品质量的高度信心;在维修过程中,经销商会严格执行长安马自达制定的12步SUG服务流程,提供互动式接待环节。

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