2016年度CRM大奖候选品牌:沃尔沃汽车

2016-05-26 14:13:09 2016年度CRM大奖 0 FavoriteLoading收藏

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关爱平台

除《VOLVO MAGAZINE》是沃尔沃车主专属杂志外,沃尔沃还提供了车主专属在线平台——在My Volvo网站,沃尔沃为用户提供一对一尊贵服务,用户可获取最新的个性化优惠购车方案与相关实用信息,以及来自沃尔沃的所有最新的相关资讯与更新。

客服中心

呼叫中心400-669-9966

全国统一的“400”VolvoOnCall道路救援服务热线,不同于“800”专线,手机用户也可以拨打。它将全年365天、每天24小时待命,给Volvo客户以时时刻刻的关怀。Volvo汽车客户只需在拨通VolvoOnCall服务专线后,报出车架号,在中国大陆境内,只要在救援车能够到达的地方,客户都可以获得救援服务。无论您的爱车在覆盖范围内的任何地方,紧急道路救援的帮助会随时在您身边。

关爱活动

沃尔沃力求提升用户的全程服务体验,打豪华车服务新标准。2016年,沃尔沃保养服务合同暖心上市。全新沃尔沃保养合同针对不同车型分别制定3年、4年、5年合同,其价格均比原保养价格优惠(15%-30%),同时免除定期保养服务时的不必要流程。另外,还有四季活动及涵盖免费软件升级、多元便捷代步等、全面安全检测等的增值服务多重礼遇。

原厂零配件550

品牌车友会

2013年8月29日,第十六届中国(成都)国际车展前夕,“沃尔沃精英车主俱乐部”在中国成都正式成立。该俱乐部以“汇精英·行公益”为宗旨,汇聚了一群具有独特品味,高度重视健康安全,具有较高社会责任感的精英人士,来为身边的人群营造安全、健康的生存环境。

公益活动

2015年12月,沃尔沃在北京举办的“健康出行,有沃接您”顺风车公益活动正式启动。行动覆盖全市四大核心区的十余家医院、学校和社区,是国内首次旨在呼吁关注“车内空气质量安全”的主题公益活动,同时也是沃尔沃汽车对其一贯倡导的“以人为尊”安全理念的践行之举。

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