2015中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:英菲尼迪

【品牌名称】

英菲尼迪

【服务热线】

400 880 9090

【官网】

http://www.infiniti.com.cn/

【移动互联】

集售前、售后及生活服务为一体的APP软件(兼容IOS/Android)”InfinitiNOW”

微信公众账号:infinitichina

【汽车售后服务电商】

【服务网点数量】

85家,截止到2014年12月

【培训中心/基地数量及所在城市】

2家,北京、东莞

【2014年度培训量】

【配件/中转库数量(截止到2013年4月)】

【保有量(截止到2014年12月)】

超过10万辆

【2014年进厂总台次】

【往届金扳手奖获奖情况】

2009中国汽车服务金扳手奖——年度优秀服务品牌(进口车组)

2010中国汽车服务金扳手奖——优秀服务品牌(进口高档车组)

【总体介绍】

作为世界著名的豪华车品牌,英菲尼迪于2006年进入中国市场,目前已将旗下车型悉数引进国内,并于2008年底发布了全新的品牌口号——”新灵感,心动力”。作为新一代豪华车典范,英菲尼迪着力为每一位尊贵用户打造专属豪华体验,并建立了全球统一的”Infiniti英菲尼迪零售环境设计标准(IREDI)” 。以”IREDI”的丰富内涵为载体,英菲尼迪的客户关怀理念(Total Ownership Experience)被凝练成8个字——”致情致盛,完美体验”,为中国消费者带来一系列附加值服务。英菲尼迪为车主提供24小时道路救援服务、4年/10万km保修、保修期内免费保养、旅程无忧服务、豪华保险和全新的轮胎业务以及CCC(客户关怀中心)体系等诸多人性化的便捷服务。同时,英菲尼迪在零部件供应及分配、经销商技师培训等方面也有很大的提升,致力于为中国消费者倾力打造更加贴心、细致、有效的豪华服务新体验。

增值服务内容:24小时道路救援、维修服务预约、车辆清洗服务、满箱油交车服务、Infniti英菲尼迪高端保险套餐。

英促进连锁经营、提升品牌形象等方面大有益处,同时也是企业进一步拓展市场份额的有效手段。随着英菲尼迪在中国市场的不断成长,英菲尼迪的服务还将不断升级,给每一位英菲尼迪的车主,带来极致服务体验。

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