2015中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:奔驰

【服务品牌名称、发布时间】

“修养之道 一脉相承 My Service”服务品牌,于2011年10月26日发布

【服务热线】

24小时道路救援热线 400-650-4688

【官网】

www.mercedes-benz.com.cn

【移动互联】

移动客户端(APP):奔驰服务管家;上线时间:2013年

微信公众账号:梅赛德斯-奔驰

【汽车售后服务电商】

【服务网点数量】

超400家,截止到2014年12月

【培训中心/基地数量及所在城市】

6个,北京,上海,广州,成都,重庆,西安;

【2014年度培训量】

【配件/中转库数量】

五个配件仓库辐射全国:北京、上海、广州、成都、扬州

【保有量】

约130万辆 (截至2014年12月)

【2014年进厂总台次】

【往届金扳手奖获奖情况】

2012中国汽车服务金扳手奖——优秀服务品牌•用心服务奖

2013年度优秀服务品牌

【总体介绍】

作为豪华汽车典范品牌,自进入中国以来,梅赛德斯-奔驰不断在售后服务领域树立标杆,为提升服务品质而不懈努力。2011年10月,梅赛德斯-奔驰在中国正式发布了售后服务品牌承诺:”修养之道 一脉相承 My Service”。中国客户对自身”修养”的关注具有深厚的文化传承,而梅赛德斯-奔驰对”修车养车”的专注,则亦承自百年用心造车的历史。”My Service”则体现了奔驰全球售后服务的核心理念——客户至上。这一品牌承诺的提出,是继在同年9月发布的全球售后品牌承诺”My Service”之后做出的中国化诠释和延伸,集中体现了奔驰服务中国客户的核心价值:传承,实力和用心。
时光荏苒,梅赛德斯-奔驰开创的汽车维修和保养之道迄今已逾百年,而我们秉持的卓越服务理念却从未改变!在梅赛德斯-奔驰,我们称之为:“修养之道 一脉相承”。

如今,梅赛德斯-奔驰更将这传承百年的修养之道转化为对每一辆奔驰汽车、每一位奔驰车主,无微不至、无时不在的精心呵护。从对车况到心境的关怀,从精湛技术到服务艺术的升华,每一细节都遵循“传承、实力、用心”的核心价值。以纯正基因传递修养传统,以精湛技艺凝炼修养实力,以诚恳用心诠释修养真谛,让每一位奔驰车主感受”修养之道 一脉相承”的真正价值。

您可能感兴趣的文章

网友评论

    发表评论

    *

    *