2015中国汽车服务金扳手奖评选候选品牌:陆风汽车

【服务品牌名称、发布时间】

“陆风关爱”服务品牌,发布于2006年

【服务热线】

400-8833-666

【官网】

http://www.landwind.com/

【移动互联】

【汽车售后服务电商】

【服务网点数量】

228家家,截止到2013年4月

【培训中心/基地数量及所在城市】

【2014年度培训量】

【配件/中转库数量(截止到)】

【保有量(截止到)】

【2014年进厂总台次】

【往届金扳手奖获奖情况】

【总体介绍】

服务宗旨:陆风汽车一直秉承着专业SUV制造厂商的高品质服务理念,在为消费者提供多样选择的SUV车型的同时,也越来越重视服务对塑造品牌形象所起到的至关重要的作用。”全心、全意、全程”的”陆风关爱”作为其服务品牌连续多年开展四季免费检测、关爱万里行等活动,在为消费者提供更贴心服务的同时,更有力地提升了陆风汽车的品牌形象。

售后服务不仅是企业的经营活动,更是一种文化和理念,体现出了企业对社会大众的态度与责任。陆风服务关爱万里行活动的成功举办,体现陆风始终坚持着”为客户着想”的服务理念。随着活动覆盖的区域在不断扩大,服务项目逐年增加,受益用户更是在日益壮大。通过这些努力,陆风汽车提升了自身的品牌影响力、客户忠诚度,更充实了企业的核心竞争力。

在2014年的活动中,陆风加大了对售后服务体系的投入,从提高服务效率、完善配件供应等方面来努力提高用户满意度。另一方面,陆风也在不断改善自己的服务方式,从提供服务成功过渡到主动式服务,通过主动跟用户进行沟通交流、销售专员走访用户等途径,将最专业,最贴心,最实在的东西送达给消费者。

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